第八章你为什么要辞职
之前收上来的顾客反馈单，最多的两种差评就是味道和服务了。
翻开客人对服务的差评，都在说：“你们家小姑娘好凶一个，我们去结账时，都不太敢说话。”
“服务员板着一张臭脸，就问了一下筷子在哪里？看不起人似的，给我回一句，自己拿！真的是饭没吃饱，气是受饱了，以后再也不来了。”
“我是你们家一个老会员，之前退卡时被服务员凶过，从那以后我对你们家店门都是绕着走的，现在听朋友说换老板了，菜也改了，才来的，怎么说呢，服务有一定的改善，但还是有个服务员不行，她不换，你们家生意别想好。”
……
陈轩走进店中，站在一个角落观察着前厅的工作情况，这使得店中的员工都有些紧张。
这时赵晓娟走过去逮住一个新人服务员道：“你拿出来的筷子怎么湿漉漉的，客人都来我这里找干筷子。里面还有些残渣，客人都投诉了！”
这服务员刚招进来没几天，名叫张小鱼，是个九零后小姑娘。
只听张小鱼弱弱道：“我拿出来的时候就是湿的啊。”
“我让老人带你，他们没告诉你，阿姨洗出来的筷子要擦干才能拿出来吗？不然摸起来湿腻腻的，怎么用？”
“他们没告诉过我啊，他们就让我收盘子。”
“他们没告诉过你你不会问啊？”
张小鱼闻言又委屈又急，赶紧辩解道：“我不知道餐厅的筷子要擦干才能拿出来啊，我没干过这行业。”
“你都来一个星期了，还什么都不会，只会收盘子，别人拿出来的筷子都是干的，就你拿出来的筷子是湿的，眼里要有活，不知道你不会看别人怎么做啊，没点眼力劲。”
陈轩赶紧走过去对赵晓娟道：“没事你去忙吧，我来。”
赵晓娟闻言转身走了，张小鱼一看店长要亲自来训，就更紧张了，腿都在发抖。
赵晓娟走远后，陈轩开口道：“你进来以后，老员工都带你做什么，没有入职培训吗？”
“没有，他们就让我收盘子，就一直收盘子。”说完之后，张小鱼弱弱的看着他。
张小鱼是一个人来大城市打拼的，身上带的钱不多，前几天好不容易刚找着包吃包住的工作，行李也搬到宿舍，要是被开除了，住哪啊？找到下一份工作起码得一个星期吧，那岂不是要露宿街头。
因此她异常紧张，压力极大的看着陈轩。同时心里也升起了自己不适合这份工作的念头，想着等存到了钱，就辞职吧，但问题是现在不能辞职，主管说什么，只能逆来顺受。
哪知陈轩接下来的话却让她大为诧异。
只听陈轩神色一缓道：“没事，这是我的问题，公司没给你们做系统的培训，工作流程也完全没有系统的，标准的在你们面前演示一遍，这是我没有制定规章制度，也是管理上的缺失，不是你的问题。
我们明天开会过后会对你们进行培训，以后这些问题都会改善。”
陈轩是个就事论事的人，不会迁怒于她。
“不是我的错！”张小鱼一愣，听陈轩一说，这确实是管理和规章制度的问题啊。
“你还有问题吗？”陈轩道。
张小鱼心底一松，松了一口气道：“没事了。”
“那你去忙吧，收完这一桌，赶紧去把筷子擦了了。”
看着张小鱼走远，陈轩扫了一眼远处的赵晓娟，心里打定主意，今晚就让她长休。
经过这些天的观察，陈轩算是看出来了，赵晓娟就是一害群之马，她自己不会做培训，也不知道怎么做培训，就把这个问题甩给老员工。
出了问题就是你的问题，反正不是我的问题。
除此以外，对于一些客诉问题，她也不知道怎么处理，她自己心里也虚，不知道怎么处理就只能骂人了，否则让他们知道自己什么都不会，自己不就没权威了吗？
所以解决不了问题就解决制造问题的人，客诉问题自己处理，别来找我，来找我就一定是你们的问题，你们要是不做错事，怎么会出现客诉呢？
所谓兵雄雄一个，将雄雄一窝，有这种极品女上司带出来的团队，一定会葬送整个公司的未来。
只是苦了这些在她手底下干活的服务员了，这种害人害己的人早点劝退了了事。
晚上9点左右，收餐时间的临近，陈轩抓紧机会走到收银台处道：“青清，现在还有事吗？”
李青清愣了一下，便很快就意识到了什么，她有些坦然的道：“暂时没事。”
“那你跟我过来一下，我们谈谈。”
随即李青清跟着陈轩走到餐厅角落的一张桌子前坐下。
此时街对面，广场上跳广场舞的音响还依稀可听，有些吵。
让陈轩没想到的是，一座下来，李青清直接开口：“我已经辞职了。”
陈轩都到嘴边的话又给憋了回去，笑道：“你为什么要辞职，是我这当老板的不听话了，还是空调冷然难调啊？”
“干的不顺心了。”李青清冷漠道，看着这个年纪与自己相仿的青年，她不知为什么，有点发怵。
陈轩看她态度坚决，就转变话锋道：“我们不谈工作，我们聊聊人生……”
经过一番疏导，陈轩总算把她辞职的原因了解清楚。
李青清是一个老员工了，年初就一直在这干，他也早就想辞职了，作为一个94年出生的，接近95后的女青年，她能忍受这家店的奇葩女主管忍到现在也是因为钱和离家近的原因。
前几天陈轩招进来一个有两年经验的新收银高欢，他就知道自己该辞职了。
这家店一般只有两个收银，正好轮休，多招一个的原因，她自然清楚，所以毅然决然的辞职。
她刚进来的时候，也跟高欢一样充满热情，但是几个月下来，赵晓娟的各种甩锅，推卸责任把她整崩溃了。
明明是她自己结错账非要赖我，明明是自己算账算错了了还说我贪污，简直了。
服务员忙的时候，说你怎么不去帮忙啊，眼里要有活？去帮服务员收拾收拾筷子，又说你在干嘛呢？没看到客人正等着结账吗？我可不帮你结，不然又说我给你结错账。
你不凶一点，她就觉得你好欺负。
除此以外，陈轩还问了一个十分重要的问题，“你觉得何至真怎么样？”
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翻开客人对服务的差评，都在说：“你们家小姑娘好凶一个，我们去结账时，都不太敢说话。”
“服务员板着一张臭脸，就问了一下筷子在哪里？看不起人似的，给我回一句，自己拿！真的是饭没吃饱，气是受饱了，以后再也不来了。”
“我是你们家一个老会员，之前退卡时被服务员凶过，从那以后我对你们家店门都是绕着走的，现在听朋友说换老板了，菜也改了，才来的，怎么说呢，服务有一定的改善，但还是有个服务员不行，她不换，你们家生意别想好。”
……
陈轩走进店中，站在一个角落观察着前厅的工作情况，这使得店中的员工都有些紧张。
这时赵晓娟走过去逮住一个新人服务员道：“你拿出来的筷子怎么湿漉漉的，客人都来我这里找干筷子。里面还有些残渣，客人都投诉了！”
这服务员刚招进来没几天，名叫张小鱼，是个九零后小姑娘。
只听张小鱼弱弱道：“我拿出来的时候就是湿的啊。”
“我让老人带你，他们没告诉你，阿姨洗出来的筷子要擦干才能拿出来吗？不然摸起来湿腻腻的，怎么用？”
“他们没告诉过我啊，他们就让我收盘子。”
“他们没告诉过你你不会问啊？”
张小鱼闻言又委屈又急，赶紧辩解道：“我不知道餐厅的筷子要擦干才能拿出来啊，我没干过这行业。”
“你都来一个星期了，还什么都不会，只会收盘子，别人拿出来的筷子都是干的，就你拿出来的筷子是湿的，眼里要有活，不知道你不会看别人怎么做啊，没点眼力劲。”
陈轩赶紧走过去对赵晓娟道：“没事你去忙吧，我来。”
赵晓娟闻言转身走了，张小鱼一看店长要亲自来训，就更紧张了，腿都在发抖。
赵晓娟走远后，陈轩开口道：“你进来以后，老员工都带你做什么，没有入职培训吗？”
“没有，他们就让我收盘子，就一直收盘子。”说完之后，张小鱼弱弱的看着他。
张小鱼是一个人来大城市打拼的，身上带的钱不多，前几天好不容易刚找着包吃包住的工作，行李也搬到宿舍，要是被开除了，住哪啊？找到下一份工作起码得一个星期吧，那岂不是要露宿街头。
因此她异常紧张，压力极大的看着陈轩。同时心里也升起了自己不适合这份工作的念头，想着等存到了钱，就辞职吧，但问题是现在不能辞职，主管说什么，只能逆来顺受。
哪知陈轩接下来的话却让她大为诧异。
只听陈轩神色一缓道：“没事，这是我的问题，公司没给你们做系统的培训，工作流程也完全没有系统的，标准的在你们面前演示一遍，这是我没有制定规章制度，也是管理上的缺失，不是你的问题。
我们明天开会过后会对你们进行培训，以后这些问题都会改善。”
陈轩是个就事论事的人，不会迁怒于她。
“不是我的错！”张小鱼一愣，听陈轩一说，这确实是管理和规章制度的问题啊。
“你还有问题吗？”陈轩道。
张小鱼心底一松，松了一口气道：“没事了。”
“那你去忙吧，收完这一桌，赶紧去把筷子擦了了。”
看着张小鱼走远，陈轩扫了一眼远处的赵晓娟，心里打定主意，今晚就让她长休。
经过这些天的观察，陈轩算是看出来了，赵晓娟就是一害群之马，她自己不会做培训，也不知道怎么做培训，就把这个问题甩给老员工。
出了问题就是你的问题，反正不是我的问题。
除此以外，对于一些客诉问题，她也不知道怎么处理，她自己心里也虚，不知道怎么处理就只能骂人了，否则让他们知道自己什么都不会，自己不就没权威了吗？
所以解决不了问题就解决制造问题的人，客诉问题自己处理，别来找我，来找我就一定是你们的问题，你们要是不做错事，怎么会出现客诉呢？
所谓兵雄雄一个，将雄雄一窝，有这种极品女上司带出来的团队，一定会葬送整个公司的未来。
只是苦了这些在她手底下干活的服务员了，这种害人害己的人早点劝退了了事。
晚上9点左右，收餐时间的临近，陈轩抓紧机会走到收银台处道：“青清，现在还有事吗？”
李青清愣了一下，便很快就意识到了什么，她有些坦然的道：“暂时没事。”
“那你跟我过来一下，我们谈谈。”
随即李青清跟着陈轩走到餐厅角落的一张桌子前坐下。
此时街对面，广场上跳广场舞的音响还依稀可听，有些吵。
让陈轩没想到的是，一座下来，李青清直接开口：“我已经辞职了。”
陈轩都到嘴边的话又给憋了回去，笑道：“你为什么要辞职，是我这当老板的不听话了，还是空调冷然难调啊？”
“干的不顺心了。”李青清冷漠道，看着这个年纪与自己相仿的青年，她不知为什么，有点发怵。
陈轩看她态度坚决，就转变话锋道：“我们不谈工作，我们聊聊人生……”
经过一番疏导，陈轩总算把她辞职的原因了解清楚。
李青清是一个老员工了，年初就一直在这干，他也早就想辞职了，作为一个94年出生的，接近95后的女青年，她能忍受这家店的奇葩女主管忍到现在也是因为钱和离家近的原因。
前几天陈轩招进来一个有两年经验的新收银高欢，他就知道自己该辞职了。
这家店一般只有两个收银，正好轮休，多招一个的原因，她自然清楚，所以毅然决然的辞职。
她刚进来的时候，也跟高欢一样充满热情，但是几个月下来，赵晓娟的各种甩锅，推卸责任把她整崩溃了。
明明是她自己结错账非要赖我，明明是自己算账算错了了还说我贪污，简直了。
服务员忙的时候，说你怎么不去帮忙啊，眼里要有活？去帮服务员收拾收拾筷子，又说你在干嘛呢？没看到客人正等着结账吗？我可不帮你结，不然又说我给你结错账。
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除此以外，陈轩还问了一个十分重要的问题，“你觉得何至真怎么样？”
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