第838章 叶氏的店大欺客
第838章叶氏的店大欺客
其实每一个企业，哪怕再大，名声再好的企业，也都会被人投诉，这是不可避免的。
只是一般来说，有了投诉，上级就会去处理这种问题。
可现在，直接将投诉信扔掉这种做法，显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了，就会出现人们口中店大欺客的一幕。
叶云舒将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。
“叶总，你这......”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕，脸色一变，连忙跑了过来，一脸的
惊慌。
“自己看。”叶云舒头也不抬的看着手中的投诉信，在叶云舒脚下，已经有不下十封的投诉信，一
地都是。
李娜一低头，当看到信封上投诉信三个字时，身体猛地一震。
“这......”李娜眼中，也尽是不解，显然，她也没见过这些投诉信，不清楚这些投诉信会被扔的事
?
“李秘书，你让人来整理一下，把这些投诉信都拿到办公室来吧。”萧阳出声，随后给李娜使了个
眼色。
李娜哪里还不明白萧阳的意思，连忙应道：“好，我现在就去让人收拾。”
萧阳走过去，拉住叶云舒的胳膊，开口道：“老婆，我们先上去吧，现在正是上班的点，人太多，
看到也不好，毕竟不是什么好事。”
叶云舒脸色难看的点了点头，冲李娜开口道：“李秘书，一个小时内，把近期所有关于投诉的文件
都给我找出来，放到我办公室！”
“好，我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了叶云舒几年，也很清楚叶云舒是个什么性格。
这些投诉信，放到别人眼中，可能会立马吩咐手下的人去处理，但放到叶云舒这，那是绝对的大事
，从一开始，叶云舒主张的观点，便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。
可现在，如此多的投诉信，可见叶氏客户的体验度，现在有多么糟糕。
上午十点。
叶氏集团大厦顶楼，叶云舒的办公室内。
整整上百封投诉信全部被叶云舒拆开，一个不落的看了一遍。
萧阳同样翻看了一些，饶是他，也眉头皱起，有些事情，的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁，一句话也不出。
当看完最后一封投诉信后，叶云舒长舒一口气，开口道：“旅游公司宰人，公然列出不消费就不理
会这种规矩，汽车售后公司不作为，客户的车送过去，本是三天的工期，半个月都没有处理，客户来找
人退款，竟然被修理厂的人撵了出去，扣押车辆！商场进行欺诈性引导消费，餐饮公司变相收取小费，
还有更多的，我自己都不好意思说！偏偏这样的事情，还发生在我们叶氏！”
李娜抬眼看了眼叶云舒，又连忙把头低下，她能看出来，叶云舒此刻已经在暴走的边缘了。
叶云舒看向李娜，问道：“李秘书，这些事，一直都是谁负责的？”
秘书李娜答道：“客服部的郭经理，我现在叫他过来。”
李娜说着，就拿出手机要打电话。
“不用。”叶云舒挥手止住李娜的动作，“那郭经理，直接开掉吧，我在这几天，会给你一个名单
，名单上的人，全都开除公司，永远不得录用，在他们的简历上，也不要留情，明白么？”
“好。”李娜点头。
“行，你先下去忙吧，这件事，先谁都不要说。”叶云舒挥了挥手。
李娜转身，退出办公室。
萧阳放下手中的投诉信，看向叶云舒，问道：“老婆，你想怎么做？”
“很简答，一个一个的，将这些人全部揪出来！”叶云舒起身，“老公，我的身份证号没法用，会
被人发现，你帮我找个人，在塞江旅游公司订个两天周边游的票吧。”
“好。”萧阳点头，立马就领会叶云舒的意思。
萧阳看着眼前的女人，摸了摸下巴，自己这老婆，是要学以前的康熙皇帝微服私访啊，这种做法虽
然累，但的确有效果，如果直接吩咐公司高管去查，也只会找出那么一两个替罪羊，过上一两个月，这
种事情还会出现。
现在叶云舒这样，还要订个两天周边游的票，看样子，是想顺藤摸瓜，将所有有关的人，全都抓出
来啊。
萧阳打了个电话，很快，两张周边游的票被订好。
塞江旅游公司，取塞上江南的简称，可以说是整个银州最大的旅游公司，在包涵各种外地游，出国
游的同时，同样做着市内周边游的项目，毕竟有很多外地来的人，不想走旅游公司的路线，又不知道该
怎么计划，就会在当地找个旅游公司，来负责自己两天的旅游行程。
整个西夏省，不光有着历史悠久的王陵，还有着号称大漠荒和的沙滩，以及播放量极高的大话西游
拍摄场地，有很多人慕名而来，站在当年至尊宝与紫霞最后一次拥抱的城墙上，缅怀那份从幼稚到成熟
的爱情。
游客的日益增多，让西夏省近年来的旅游业非常发达，人也很多。
人一多了，所产生的利益就多，在巨额的利益面前，很多人都会心生邪念。
中午十一点半，萧阳和叶云舒两人，各自换了一身羽绒服，打车来到塞江旅游公司门前。
整个塞江旅游公司的门店面积达到了两千平方，公司内部，放着各种沙盘，以及专门搭建起来的景
点缩小体验，总而言之，光是这公司的门店，便像是一个小型的旅游景点。
有人曾说过，来银州，景点转不完，那就来塞江旅游公司转转，也等于走遍了银州各大景点了，这
塞江旅游公司，便是叶氏的企业。
萧阳和叶云舒一进旅游公司门口，一名身穿西装的青年便热情的走了过来。
“两位，请问有什么可以帮你们吗？”
萧阳开口道：“我和我老婆在网上订了两张周边游的票，请问是在哪登记的？”
这刚刚还热情似火的年轻人，一听萧阳在网上订了票，脸色立马一变，再理都没理两人一下，直接
走远，这样的态度，当叶云舒柳眉紧紧皱在一起。
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其实每一个企业，哪怕再大，名声再好的企业，也都会被人投诉，这是不可避免的。
只是一般来说，有了投诉，上级就会去处理这种问题。
可现在，直接将投诉信扔掉这种做法，显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了，就会出现人们口中店大欺客的一幕。
叶云舒将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。
“叶总，你这......”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕，脸色一变，连忙跑了过来，一脸的
惊慌。
“自己看。”叶云舒头也不抬的看着手中的投诉信，在叶云舒脚下，已经有不下十封的投诉信，一
地都是。
李娜一低头，当看到信封上投诉信三个字时，身体猛地一震。
“这......”李娜眼中，也尽是不解，显然，她也没见过这些投诉信，不清楚这些投诉信会被扔的事
?
“李秘书，你让人来整理一下，把这些投诉信都拿到办公室来吧。”萧阳出声，随后给李娜使了个
眼色。
李娜哪里还不明白萧阳的意思，连忙应道：“好，我现在就去让人收拾。”
萧阳走过去，拉住叶云舒的胳膊，开口道：“老婆，我们先上去吧，现在正是上班的点，人太多，
看到也不好，毕竟不是什么好事。”
叶云舒脸色难看的点了点头，冲李娜开口道：“李秘书，一个小时内，把近期所有关于投诉的文件
都给我找出来，放到我办公室！”
“好，我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了叶云舒几年，也很清楚叶云舒是个什么性格。
这些投诉信，放到别人眼中，可能会立马吩咐手下的人去处理，但放到叶云舒这，那是绝对的大事
，从一开始，叶云舒主张的观点，便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。
可现在，如此多的投诉信，可见叶氏客户的体验度，现在有多么糟糕。
上午十点。
叶氏集团大厦顶楼，叶云舒的办公室内。
整整上百封投诉信全部被叶云舒拆开，一个不落的看了一遍。
萧阳同样翻看了一些，饶是他，也眉头皱起，有些事情，的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁，一句话也不出。
当看完最后一封投诉信后，叶云舒长舒一口气，开口道：“旅游公司宰人，公然列出不消费就不理
会这种规矩，汽车售后公司不作为，客户的车送过去，本是三天的工期，半个月都没有处理，客户来找
人退款，竟然被修理厂的人撵了出去，扣押车辆！商场进行欺诈性引导消费，餐饮公司变相收取小费，
还有更多的，我自己都不好意思说！偏偏这样的事情，还发生在我们叶氏！”
李娜抬眼看了眼叶云舒，又连忙把头低下，她能看出来，叶云舒此刻已经在暴走的边缘了。
叶云舒看向李娜，问道：“李秘书，这些事，一直都是谁负责的？”
秘书李娜答道：“客服部的郭经理，我现在叫他过来。”
李娜说着，就拿出手机要打电话。
“不用。”叶云舒挥手止住李娜的动作，“那郭经理，直接开掉吧，我在这几天，会给你一个名单
，名单上的人，全都开除公司，永远不得录用，在他们的简历上，也不要留情，明白么？”
“好。”李娜点头。
“行，你先下去忙吧，这件事，先谁都不要说。”叶云舒挥了挥手。
李娜转身，退出办公室。
萧阳放下手中的投诉信，看向叶云舒，问道：“老婆，你想怎么做？”
“很简答，一个一个的，将这些人全部揪出来！”叶云舒起身，“老公，我的身份证号没法用，会
被人发现，你帮我找个人，在塞江旅游公司订个两天周边游的票吧。”
“好。”萧阳点头，立马就领会叶云舒的意思。
萧阳看着眼前的女人，摸了摸下巴，自己这老婆，是要学以前的康熙皇帝微服私访啊，这种做法虽
然累，但的确有效果，如果直接吩咐公司高管去查，也只会找出那么一两个替罪羊，过上一两个月，这
种事情还会出现。
现在叶云舒这样，还要订个两天周边游的票，看样子，是想顺藤摸瓜，将所有有关的人，全都抓出
来啊。
萧阳打了个电话，很快，两张周边游的票被订好。
塞江旅游公司，取塞上江南的简称，可以说是整个银州最大的旅游公司，在包涵各种外地游，出国
游的同时，同样做着市内周边游的项目，毕竟有很多外地来的人，不想走旅游公司的路线，又不知道该
怎么计划，就会在当地找个旅游公司，来负责自己两天的旅游行程。
整个西夏省，不光有着历史悠久的王陵，还有着号称大漠荒和的沙滩，以及播放量极高的大话西游
拍摄场地，有很多人慕名而来，站在当年至尊宝与紫霞最后一次拥抱的城墙上，缅怀那份从幼稚到成熟
的爱情。
游客的日益增多，让西夏省近年来的旅游业非常发达，人也很多。
人一多了，所产生的利益就多，在巨额的利益面前，很多人都会心生邪念。
中午十一点半，萧阳和叶云舒两人，各自换了一身羽绒服，打车来到塞江旅游公司门前。
整个塞江旅游公司的门店面积达到了两千平方，公司内部，放着各种沙盘，以及专门搭建起来的景
点缩小体验，总而言之，光是这公司的门店，便像是一个小型的旅游景点。
有人曾说过，来银州，景点转不完，那就来塞江旅游公司转转，也等于走遍了银州各大景点了，这
塞江旅游公司，便是叶氏的企业。
萧阳和叶云舒一进旅游公司门口，一名身穿西装的青年便热情的走了过来。
“两位，请问有什么可以帮你们吗？”
萧阳开口道：“我和我老婆在网上订了两张周边游的票，请问是在哪登记的？”
这刚刚还热情似火的年轻人，一听萧阳在网上订了票，脸色立马一变，再理都没理两人一下，直接
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