一百一十六、三校政采（十六）
朋友不在多，而在于质量。平时说什么事都能办的人，多半什么都办不了。在这个快节奏的现实社会中，通讯的发展使得人与人之间的接触是那么容易而便捷，但也许正是因为这样，人与人之间心灵的接触反倒显得那么困难。随着工作和生活的压力增大，使得人们都变得越来越不愿意多管闲事，朋友二字也就越来越流于表面。真正的朋友，就是要敢于揽事。
罗一的朋友老丁在渤海市卫生局工作，他的妹妹丁怡是渤海市中心妇产医院住院部的大夫。在丁怡的安排下，梁雪做了全方面的检查，顺利地进入了待产室。
程艳和张雯心一直陪到半夜十一点才离开，其他有接到消息的同事也都来打了个照面。除了冯家的人之外，只剩下罗一和陈娟还留在中妇。
待产室外的楼道空荡荡的，冯卓越把罗一叫到了远处，说道：“罗一，谢谢你，我欠你一个大人情。”
“冯哥，你言重了，我们是一个公司的同事，认识太多年了，早就超越同事的关系，我们是朋友，对吗？”罗一微笑着盯着对方。
冯卓越点了点头，似乎是在思考，半天才抬起头说：“回公司后，希望你能和我站在一起，而不是站在对面说话。”
罗一很放松地笑了，拍着冯卓越的肩膀，很亲密地凑到近前说：“冯哥，有些事情，顺其自然吧，强求不得的。放下一个争字，大家都是红城实业的员工，一样可以共谋发展。”
冯卓越眯着眼睛，罗一又拍了拍他，说道：“慢慢考虑，眼下先为雪姐祈祷，母子平安，比什么都重要。”
罗一慢慢走回到待产室门前，梁雪的母亲递过来一个很大红包，说道：“小罗，帮我给丁大夫吧，我们家的一点心意。”
罗一很恭敬地两手慢慢推回了对方的手，笑着说：“阿姨，这份心意，还要您亲自送到，回头让冯哥买袋水果，红包压底下，送给丁大夫吧。”
“罗一说得对，回头我送吧。”冯卓越也走了回来。
“罗一，谢谢你了。”冯克林满脸感激地说，“已经半夜了，你和陈娟回吧，别在这熬着了，我们在这就行了。”
“冯总，您客气了，这不是应该的嘛，我再等会儿吧。”罗一回答。
陈娟也说：“是啊，我们再等会儿吧。”
没过多久，负责接生的大夫出来了，说是准备滴催产素，让冯卓越签了一堆字。
凌晨四点半，梁雪的孩子顺利降生，而且是顺产，冯家人有的喜出望外，有的喜极而泣。冯卓越把红包送到了，罗一也对丁怡表示了感谢，总之皆大欢喜。丁怡给梁雪安排了一个单间病房。罗一和陈娟临走前来到梁雪身边问候，也许是没想到最后帮自己的会是罗一，会是现在公司内部对立面的人，梁雪感动得差点没哭出来，陈娟赶紧劝说道：“月子里不能哭啊。”
罗一也马上说：“雪姐，喜得贵子，恭喜恭喜。”
“谢谢你，罗一。”梁雪本是个泼辣的女人，很快就控制住激动的情绪，握着罗一的手，半晌才说，“你是个好人！”
“雪姐，还是你了解我，以后很多事情上还要你体谅我的用意。”罗一从梁雪的眼睛里，能够看出对方的真诚，他又笑着说：“哈哈，雪姐，熬了一夜，我这好人也有点支持不住了，我要回去睡会儿了。你也多休息，有什么事情找丁怡大夫就行。”
“是啊，五点多了，我们回了，你也睡会儿吧。”陈娟说。
罗一和陈娟各自开车，离开了渤海市中心妇产医院。
早晨打卡之前，两个人都来到了公司。
九点刚过，程艳把罗一叫到了办公室。
“程总，您都知道了吧。”罗一先问道。
程艳点了点头：“老冯给我打电话了。这件事情你处理得很好。”
罗一听不出来领导话里的意思，但他宁愿相信在这种事情上程艳不会掺杂个人恩怨，因为她毕竟和冯克林是风风雨雨几十年的合作伙伴，不可能心硬到埋怨罗一多管闲事的程度。他欠欠身子，不敢表现出太多的情绪，等待着对方后面的话。
程艳拿出一份文件，推到罗一面前，严肃地说：“冯卓越做的一单别墅的项目，效果不好，业主投诉到总部了，你看一下。”
罗一拿起文件，只翻到配置单报价清单还有合同的部分，简单的看了看就放下了。他知道领导迟早要找机会对冯卓越动手，但没想到会这么快，更没想到会赶在梁雪生完孩子的转天。
“这么快看完了？”程艳笑着问。
“这种做项目的方式就是我的一直都在规避的，没想到他身为业务一部的部长，自己的项目居然会出现这种问题。”
“你准确地说一下。”
“为了拿下订单，以降低设备配置为代价，实现压缩成本的目的，进而取得价格优势。不管业主懂不懂行，很容易被业务员诱导，选择报价最便宜的方案。这一单项目就是很典型的例子，而且设备配置降低到这个程度，真是难以想象。”
程艳的脸上露出满意的表情：“现在业主强调自己不懂，认为我们作为从业者，应该考虑到设备运行的效果，效果不达标的低价方案根本就不应该报。”
罗一接着说：“我相信最初报给业主的方案绝对不是这个，当时肯定有其他同行竞争，业主也肯定是各方压价，最终选择的最便宜的方案，但到现在说这些也没有用，运行效果不行是最核心的问题，并不是设备有故障，而是配置太低了，我们没有任何借口辩解，更没有任何方法解决这个问题。跟业主扯皮，设备经销商本来就处于绝对的劣势，更何况还有厂家在制约着我们，投诉到总部的话，re肯定会催促我们不惜代价去解决。”
“是啊，现在售后系统里就挂着投诉工单了，而且业主已经多次催单，今天投诉等级又升级了。”程艳说话时并没有表现出任何负面的情绪，更像是再说一件需要讨论的学术问题，充满了兴趣。
“要是业主投诉到媒体或者315等渠道，投诉等级还会升级，re对我们的罚单肯定是避免不了的。”罗一似乎从对方的表情里解读出了些许意图，但他不知道领导想在这件事上如何做文章，更不知道为什么对自己说这件事，他试探着问，“冯总怎么说？售后部门归他管，而且又是冯卓越的项目，他应该有个处理方案的。”
“事情已经折腾好几天了，公司售后部派人去了，徐超群和张连城两个人也都跟业主见面谈过，确实没办法解决，又不是单台的民用小设备，别墅的大型设备一旦调整配置，基本上就是整套系统都要变，这还不算拆改的浩大工程量，而且业主也不再信任我们了。业主提出要我们把设备都拆走。”
“退还已收的设备款？”罗一问。
“哼哼！”程艳冷笑一声，“只收了百分之三十的，最后老冯授权徐超群去谈的，把收的钱都退了，价值将近二十万的新装完的设备全部拆回来，再额外赔付业主一万元的拆改损失。”
“业主同意了？”罗一又问。
“今天徐超群带着钱和工人过去，估计没问题。”
罗一叹气说：“唉，能这样解决，也不是坏事，业主要真让重新更换全套设备，我们的损失也许会更大。”
“所以就按照老冯的意思办，我也同意了。”程艳两只胳膊撑在办公桌上，双手半握互相摩擦着，眼神空茫地看着面前的桌子，又突然抬眼直视着罗一，说道，“但是！事情不能就这样了结。你说说，冯卓越是不是应该负全责？”
罗一点了点头。
程艳继续说：“我觉得内忧外患的日子应该结束了，虽然我们无法控制外部环境，但起码应该对内部环境进行优化。”
罗一听到这里，觉得表态的时候到了，马上认真地说：“程总，需要我怎么做？”
“你们是平级部门，而且是互相独立的，不需要你做直接打击。” 程艳露出她那迷人的微笑，“太过直接和强硬的手段，虽然见效快，但不利于公司稳定。”
“您要的是完全掌控公司，而不是毁掉公司。”罗一补充了一句。
“你说得很对。”程艳接着问，“有没有一种手段，间接而温柔，但又能够立竿见影？”
“这个问题，我得好好想想。”罗一拿起面前那份文件，漫无目的地翻看着。
过了一会儿，程艳说了一句：“杀人诛心。”
罗一瞪大两眼看着程艳，他突然感觉自己后背发凉，坐在对面的程艳是如此的恐怖。他眯着眼睛说：“我们可以把很多事情的矛头都指向他，而且是公开的，这些事情必须要有真凭实据，我们手上其实已经有了，业务一部整体的项目欠款情况严重，冯卓越自己的项目欠款也不少，现在又出了别墅设备整体退货这么严重的损失，说他能力不足领导无方一点都不过分。”罗一犹豫了一下，“但是程总，凭这些，他会主动让出业务一部部长的位置吗？”
“这些都是已经发生的事情，我们用这些再额外做点文章。”程艳用充满期待的眼神看着罗一。
“我们可以在每周全公司例会上加一项不定期的内容，以往失败案例总结，把过去项目中的经验教训分享出来，让大家以后能够少走弯路少踩雷。”罗一想了想又说，“下周一就由我带头先开始，把我部门的案例分享出来，谁的项目谁自己讲，其他人帮着总结。”
“好！”程艳满意地笑着，“把他的自信心彻底摧毁，剩下的事情我找老冯谈。”
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罗一的朋友老丁在渤海市卫生局工作，他的妹妹丁怡是渤海市中心妇产医院住院部的大夫。在丁怡的安排下，梁雪做了全方面的检查，顺利地进入了待产室。
程艳和张雯心一直陪到半夜十一点才离开，其他有接到消息的同事也都来打了个照面。除了冯家的人之外，只剩下罗一和陈娟还留在中妇。
待产室外的楼道空荡荡的，冯卓越把罗一叫到了远处，说道：“罗一，谢谢你，我欠你一个大人情。”
“冯哥，你言重了，我们是一个公司的同事，认识太多年了，早就超越同事的关系，我们是朋友，对吗？”罗一微笑着盯着对方。
冯卓越点了点头，似乎是在思考，半天才抬起头说：“回公司后，希望你能和我站在一起，而不是站在对面说话。”
罗一很放松地笑了，拍着冯卓越的肩膀，很亲密地凑到近前说：“冯哥，有些事情，顺其自然吧，强求不得的。放下一个争字，大家都是红城实业的员工，一样可以共谋发展。”
冯卓越眯着眼睛，罗一又拍了拍他，说道：“慢慢考虑，眼下先为雪姐祈祷，母子平安，比什么都重要。”
罗一慢慢走回到待产室门前，梁雪的母亲递过来一个很大红包，说道：“小罗，帮我给丁大夫吧，我们家的一点心意。”
罗一很恭敬地两手慢慢推回了对方的手，笑着说：“阿姨，这份心意，还要您亲自送到，回头让冯哥买袋水果，红包压底下，送给丁大夫吧。”
“罗一说得对，回头我送吧。”冯卓越也走了回来。
“罗一，谢谢你了。”冯克林满脸感激地说，“已经半夜了，你和陈娟回吧，别在这熬着了，我们在这就行了。”
“冯总，您客气了，这不是应该的嘛，我再等会儿吧。”罗一回答。
陈娟也说：“是啊，我们再等会儿吧。”
没过多久，负责接生的大夫出来了，说是准备滴催产素，让冯卓越签了一堆字。
凌晨四点半，梁雪的孩子顺利降生，而且是顺产，冯家人有的喜出望外，有的喜极而泣。冯卓越把红包送到了，罗一也对丁怡表示了感谢，总之皆大欢喜。丁怡给梁雪安排了一个单间病房。罗一和陈娟临走前来到梁雪身边问候，也许是没想到最后帮自己的会是罗一，会是现在公司内部对立面的人，梁雪感动得差点没哭出来，陈娟赶紧劝说道：“月子里不能哭啊。”
罗一也马上说：“雪姐，喜得贵子，恭喜恭喜。”
“谢谢你，罗一。”梁雪本是个泼辣的女人，很快就控制住激动的情绪，握着罗一的手，半晌才说，“你是个好人！”
“雪姐，还是你了解我，以后很多事情上还要你体谅我的用意。”罗一从梁雪的眼睛里，能够看出对方的真诚，他又笑着说：“哈哈，雪姐，熬了一夜，我这好人也有点支持不住了，我要回去睡会儿了。你也多休息，有什么事情找丁怡大夫就行。”
“是啊，五点多了，我们回了，你也睡会儿吧。”陈娟说。
罗一和陈娟各自开车，离开了渤海市中心妇产医院。
早晨打卡之前，两个人都来到了公司。
九点刚过，程艳把罗一叫到了办公室。
“程总，您都知道了吧。”罗一先问道。
程艳点了点头：“老冯给我打电话了。这件事情你处理得很好。”
罗一听不出来领导话里的意思，但他宁愿相信在这种事情上程艳不会掺杂个人恩怨，因为她毕竟和冯克林是风风雨雨几十年的合作伙伴，不可能心硬到埋怨罗一多管闲事的程度。他欠欠身子，不敢表现出太多的情绪，等待着对方后面的话。
程艳拿出一份文件，推到罗一面前，严肃地说：“冯卓越做的一单别墅的项目，效果不好，业主投诉到总部了，你看一下。”
罗一拿起文件，只翻到配置单报价清单还有合同的部分，简单的看了看就放下了。他知道领导迟早要找机会对冯卓越动手，但没想到会这么快，更没想到会赶在梁雪生完孩子的转天。
“这么快看完了？”程艳笑着问。
“这种做项目的方式就是我的一直都在规避的，没想到他身为业务一部的部长，自己的项目居然会出现这种问题。”
“你准确地说一下。”
“为了拿下订单，以降低设备配置为代价，实现压缩成本的目的，进而取得价格优势。不管业主懂不懂行，很容易被业务员诱导，选择报价最便宜的方案。这一单项目就是很典型的例子，而且设备配置降低到这个程度，真是难以想象。”
程艳的脸上露出满意的表情：“现在业主强调自己不懂，认为我们作为从业者，应该考虑到设备运行的效果，效果不达标的低价方案根本就不应该报。”
罗一接着说：“我相信最初报给业主的方案绝对不是这个，当时肯定有其他同行竞争，业主也肯定是各方压价，最终选择的最便宜的方案，但到现在说这些也没有用，运行效果不行是最核心的问题，并不是设备有故障，而是配置太低了，我们没有任何借口辩解，更没有任何方法解决这个问题。跟业主扯皮，设备经销商本来就处于绝对的劣势，更何况还有厂家在制约着我们，投诉到总部的话，re肯定会催促我们不惜代价去解决。”
“是啊，现在售后系统里就挂着投诉工单了，而且业主已经多次催单，今天投诉等级又升级了。”程艳说话时并没有表现出任何负面的情绪，更像是再说一件需要讨论的学术问题，充满了兴趣。
“要是业主投诉到媒体或者315等渠道，投诉等级还会升级，re对我们的罚单肯定是避免不了的。”罗一似乎从对方的表情里解读出了些许意图，但他不知道领导想在这件事上如何做文章，更不知道为什么对自己说这件事，他试探着问，“冯总怎么说？售后部门归他管，而且又是冯卓越的项目，他应该有个处理方案的。”
“事情已经折腾好几天了，公司售后部派人去了，徐超群和张连城两个人也都跟业主见面谈过，确实没办法解决，又不是单台的民用小设备，别墅的大型设备一旦调整配置，基本上就是整套系统都要变，这还不算拆改的浩大工程量，而且业主也不再信任我们了。业主提出要我们把设备都拆走。”
“退还已收的设备款？”罗一问。
“哼哼！”程艳冷笑一声，“只收了百分之三十的，最后老冯授权徐超群去谈的，把收的钱都退了，价值将近二十万的新装完的设备全部拆回来，再额外赔付业主一万元的拆改损失。”
“业主同意了？”罗一又问。
“今天徐超群带着钱和工人过去，估计没问题。”
罗一叹气说：“唉，能这样解决，也不是坏事，业主要真让重新更换全套设备，我们的损失也许会更大。”
“所以就按照老冯的意思办，我也同意了。”程艳两只胳膊撑在办公桌上，双手半握互相摩擦着，眼神空茫地看着面前的桌子，又突然抬眼直视着罗一，说道，“但是！事情不能就这样了结。你说说，冯卓越是不是应该负全责？”
罗一点了点头。
程艳继续说：“我觉得内忧外患的日子应该结束了，虽然我们无法控制外部环境，但起码应该对内部环境进行优化。”
罗一听到这里，觉得表态的时候到了，马上认真地说：“程总，需要我怎么做？”
“你们是平级部门，而且是互相独立的，不需要你做直接打击。” 程艳露出她那迷人的微笑，“太过直接和强硬的手段，虽然见效快，但不利于公司稳定。”
“您要的是完全掌控公司，而不是毁掉公司。”罗一补充了一句。
“你说得很对。”程艳接着问，“有没有一种手段，间接而温柔，但又能够立竿见影？”
“这个问题，我得好好想想。”罗一拿起面前那份文件，漫无目的地翻看着。
过了一会儿，程艳说了一句：“杀人诛心。”
罗一瞪大两眼看着程艳，他突然感觉自己后背发凉，坐在对面的程艳是如此的恐怖。他眯着眼睛说：“我们可以把很多事情的矛头都指向他，而且是公开的，这些事情必须要有真凭实据，我们手上其实已经有了，业务一部整体的项目欠款情况严重，冯卓越自己的项目欠款也不少，现在又出了别墅设备整体退货这么严重的损失，说他能力不足领导无方一点都不过分。”罗一犹豫了一下，“但是程总，凭这些，他会主动让出业务一部部长的位置吗？”
“这些都是已经发生的事情，我们用这些再额外做点文章。”程艳用充满期待的眼神看着罗一。
“我们可以在每周全公司例会上加一项不定期的内容，以往失败案例总结，把过去项目中的经验教训分享出来，让大家以后能够少走弯路少踩雷。”罗一想了想又说，“下周一就由我带头先开始，把我部门的案例分享出来，谁的项目谁自己讲，其他人帮着总结。”
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