第四百九十六章 银牌客服的权利变动
我在万界当客服第一卷第四百九十六章银牌客服的权利变动郑钢铁给林风所带来的印象有了翻天覆地的变化。
毕竟郑钢铁之前给林风的印象就是，办事雷厉风行，为人正直，这种人往往最容易吃亏。
可眼下林风又对郑钢铁有了全新的认识，不过这也不是什么坏事，甚至可以说，林风更喜欢现在的郑钢铁一点，因为现在的社会，好人必须得比坏人更聪明才行。
这不是把人往坏处想，只不过是有备无患罢了。
至于那个队长张诚的下场，两人都没有多想，跳梁小丑，根本不足为虑。
或许是压在心中的大石总算被搬开，郑钢铁笑的很开心，“谢谢你啊，耽误了你这么些天，是不是把你上班也给耽误了？要不要紧啊？”
林风微笑着摇头，道：“不用担心，我老板一听我是帮警察破案，立刻给了我几天小长假，她还特意叮嘱我，必须要帮警察叔叔破案之后，才能回公司上班，否则就要开除我。”
说道这里，林风抬头望天，又转头，道：“我还应该谢谢你呢，让我白白多了几天的假期，这可是带薪休假，平常的时候可没有这种待遇。”
“是吗？那岂不是说，你要请警察叔叔吃个饭？”郑钢铁一脸笑意，半开玩笑的说道。
“好啊，能和郑大警花一同吃饭，是我的荣幸。”林风当然不会拒绝。
“得了吧，这两天跟我一块儿吃饭，也没见你多荣幸。”郑钢铁白了一眼林风，随即一拳擂到其肩膀上，嗔道：“下次吧，现在这边一堆的事，我还得处理处理。”
林风理解的点了点头，道：“那行，你先去忙吧，别管我了，等下我自己打车回去。”
“行，那我就不送你了。”郑钢铁也是个凌厉性子，说不送，就不送了，两人在警队的大门口处分别。
独自立在门口，郑钢铁看着渐行渐远的林风，忽然高声大喊道：“喂，林风！”
林风好奇的回过头。
“别忘了请我吃饭啊！”郑钢铁一手放在嘴边做喇叭状，大喊道。
林风嘴角上扬，露出一抹微笑，“好的！”
......
回到家之后，林风舒服的洗了个澡。
这两天跟着郑钢铁跑前跑后，基本吃喝都在警队里，想要抽空洗个澡的时间都没有，现在终于可以好好清洗一下身上的灰尘了。
林风感觉自家后院里的游泳池简直就是浪费了，自己除了偶尔想起来会去一次之外，一直都是闲置的状态，简直就是暴殄天物。
可让他天天去游泳池显然他又不太像，因为林风觉着还是待在浴盆里最舒服。
这是天性所致，也是习惯使然，总之这也不是一时半会儿能该的过来，自己以后争取多利用利用吧。
将一身的晦气都洗干净之后，林风揉着还有些潮湿得头发，来到办公室。
自己已经好几天没有工作了，就连最新的银牌客服通知都还来得及观看，现在刚好没事，赶快看看。
打开电脑，林风还没点开客服软件，电话就先响起来了。
拿过手机一看，是老板林灵儿的电话。
“喂，老板，有什么指示啊。”林风接起电话，笑嘻嘻的问道。
“你那边的事情都忙完了啊？”林灵儿的声音依旧轻灵，充满了活力。
“嗯，算是刚刚忙完。”林风一边擦拭着湿润的头发，一边回道，“特地打电话来，老板是有什么吩咐吗？”
“吩咐算不上，就是有些事情需要和你交代一下。”电话那头的林灵儿笑道：“你不是晋升银牌客服了吗，有些权限需要我给你说一下，我怕说明上的你看不懂。”
林风没想到林灵儿居然还这么贴心，呵呵乐道：“好啊，我这刚想看看呢，之前一直在忙，还没来得及看，麻烦老板了。”
电话那头的林灵儿显然心情不错，说话的嗓门都要比平时高上不少，“不麻烦，其实就只有几点。”
“第一点，客服晋升银牌客服之后，所服务的对象将会有一定变动。”林灵儿先说出了第一点，然后不待林风发问，解释道：“银牌客服所面对的客户相较于铜牌客服，有了一些变化，其中最明显的地方就是差评所剩余的处理时间，以及有可能会是普通人。”
“普通人？”林风有些惊讶，现在想想他之前所服务的对象，还真没有哪一个会是普通的。
“没错，因为普通人有的时候要求可能更高，所以我们把这类问题归到了银牌类，只有晋升银牌客服的人可能去处理如此复杂的问题。”
林灵儿声音轻盈，继续道：“处理普通人的问题，难就难在关于问题的赔偿方面，客服必须要做到，不能多给，也不能让客户不满意，多给了会引起这些人的贪婪，少了我们又会遭到投诉，所以这才是比较难的。”
“不过没关系，我认为你现在完全有能力处理这些事情。”林灵儿给林风加了一把劲，继续道：“第二点，以后所处理的问题，可能会有一些时间上的偏差，遇到此类的问题，千万要注意谨慎处理。”
林风不明就里，“什么是时间上的偏差？”
“这个以后遇到了你自然就知道了。”林灵儿嘿嘿一笑，没有立刻给出答案。
林风实在是摸不透自家老板的心思，干脆不再问，精心的听着林灵儿讲解。
“其他的没有什么大问题，只有这两点需要注意，到时候喵喵会有提示，你按照它说的做就行了。”林灵儿将该交代的都交代了，“剩下的关于福利什么的，电脑上都有，你可以好好看看，好了，就这样，我要去玩了，拜拜！”
“嘟~”
听着电话里的盲音，林风苦笑着摇了摇头，这个老板，总是来去如风，令人琢磨不透。
将电话挂掉，林风打开电脑，快速的点开了客服软件，喵喵从屏幕的右侧蹦了出来，林风惊奇的发现，相较于之前，喵喵的眼眸中，竟多出一丝灵光。
喵喵看向林风的眼光也带有一丝笑意。
林风满怀期待的点开了自己的后台......
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毕竟郑钢铁之前给林风的印象就是，办事雷厉风行，为人正直，这种人往往最容易吃亏。
可眼下林风又对郑钢铁有了全新的认识，不过这也不是什么坏事，甚至可以说，林风更喜欢现在的郑钢铁一点，因为现在的社会，好人必须得比坏人更聪明才行。
这不是把人往坏处想，只不过是有备无患罢了。
至于那个队长张诚的下场，两人都没有多想，跳梁小丑，根本不足为虑。
或许是压在心中的大石总算被搬开，郑钢铁笑的很开心，“谢谢你啊，耽误了你这么些天，是不是把你上班也给耽误了？要不要紧啊？”
林风微笑着摇头，道：“不用担心，我老板一听我是帮警察破案，立刻给了我几天小长假，她还特意叮嘱我，必须要帮警察叔叔破案之后，才能回公司上班，否则就要开除我。”
说道这里，林风抬头望天，又转头，道：“我还应该谢谢你呢，让我白白多了几天的假期，这可是带薪休假，平常的时候可没有这种待遇。”
“是吗？那岂不是说，你要请警察叔叔吃个饭？”郑钢铁一脸笑意，半开玩笑的说道。
“好啊，能和郑大警花一同吃饭，是我的荣幸。”林风当然不会拒绝。
“得了吧，这两天跟我一块儿吃饭，也没见你多荣幸。”郑钢铁白了一眼林风，随即一拳擂到其肩膀上，嗔道：“下次吧，现在这边一堆的事，我还得处理处理。”
林风理解的点了点头，道：“那行，你先去忙吧，别管我了，等下我自己打车回去。”
“行，那我就不送你了。”郑钢铁也是个凌厉性子，说不送，就不送了，两人在警队的大门口处分别。
独自立在门口，郑钢铁看着渐行渐远的林风，忽然高声大喊道：“喂，林风！”
林风好奇的回过头。
“别忘了请我吃饭啊！”郑钢铁一手放在嘴边做喇叭状，大喊道。
林风嘴角上扬，露出一抹微笑，“好的！”
......
回到家之后，林风舒服的洗了个澡。
这两天跟着郑钢铁跑前跑后，基本吃喝都在警队里，想要抽空洗个澡的时间都没有，现在终于可以好好清洗一下身上的灰尘了。
林风感觉自家后院里的游泳池简直就是浪费了，自己除了偶尔想起来会去一次之外，一直都是闲置的状态，简直就是暴殄天物。
可让他天天去游泳池显然他又不太像，因为林风觉着还是待在浴盆里最舒服。
这是天性所致，也是习惯使然，总之这也不是一时半会儿能该的过来，自己以后争取多利用利用吧。
将一身的晦气都洗干净之后，林风揉着还有些潮湿得头发，来到办公室。
自己已经好几天没有工作了，就连最新的银牌客服通知都还来得及观看，现在刚好没事，赶快看看。
打开电脑，林风还没点开客服软件，电话就先响起来了。
拿过手机一看，是老板林灵儿的电话。
“喂，老板，有什么指示啊。”林风接起电话，笑嘻嘻的问道。
“你那边的事情都忙完了啊？”林灵儿的声音依旧轻灵，充满了活力。
“嗯，算是刚刚忙完。”林风一边擦拭着湿润的头发，一边回道，“特地打电话来，老板是有什么吩咐吗？”
“吩咐算不上，就是有些事情需要和你交代一下。”电话那头的林灵儿笑道：“你不是晋升银牌客服了吗，有些权限需要我给你说一下，我怕说明上的你看不懂。”
林风没想到林灵儿居然还这么贴心，呵呵乐道：“好啊，我这刚想看看呢，之前一直在忙，还没来得及看，麻烦老板了。”
电话那头的林灵儿显然心情不错，说话的嗓门都要比平时高上不少，“不麻烦，其实就只有几点。”
“第一点，客服晋升银牌客服之后，所服务的对象将会有一定变动。”林灵儿先说出了第一点，然后不待林风发问，解释道：“银牌客服所面对的客户相较于铜牌客服，有了一些变化，其中最明显的地方就是差评所剩余的处理时间，以及有可能会是普通人。”
“普通人？”林风有些惊讶，现在想想他之前所服务的对象，还真没有哪一个会是普通的。
“没错，因为普通人有的时候要求可能更高，所以我们把这类问题归到了银牌类，只有晋升银牌客服的人可能去处理如此复杂的问题。”
林灵儿声音轻盈，继续道：“处理普通人的问题，难就难在关于问题的赔偿方面，客服必须要做到，不能多给，也不能让客户不满意，多给了会引起这些人的贪婪，少了我们又会遭到投诉，所以这才是比较难的。”
“不过没关系，我认为你现在完全有能力处理这些事情。”林灵儿给林风加了一把劲，继续道：“第二点，以后所处理的问题，可能会有一些时间上的偏差，遇到此类的问题，千万要注意谨慎处理。”
林风不明就里，“什么是时间上的偏差？”
“这个以后遇到了你自然就知道了。”林灵儿嘿嘿一笑，没有立刻给出答案。
林风实在是摸不透自家老板的心思，干脆不再问，精心的听着林灵儿讲解。
“其他的没有什么大问题，只有这两点需要注意，到时候喵喵会有提示，你按照它说的做就行了。”林灵儿将该交代的都交代了，“剩下的关于福利什么的，电脑上都有，你可以好好看看，好了，就这样，我要去玩了，拜拜！”
“嘟~”
听着电话里的盲音，林风苦笑着摇了摇头，这个老板，总是来去如风，令人琢磨不透。
将电话挂掉，林风打开电脑，快速的点开了客服软件，喵喵从屏幕的右侧蹦了出来，林风惊奇的发现，相较于之前，喵喵的眼眸中，竟多出一丝灵光。
喵喵看向林风的眼光也带有一丝笑意。
林风满怀期待的点开了自己的后台......
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