第十二章 人生一言难尽

　　
怀宸在燕丹村夜市街吃了晚饭，然后带着颓丧的心情回到住处，房间里不知什么时候进住了一位年轻人。
三位河北怀来县年轻人走后两天，房间里来了一位带着近视眼镜的年轻胖子，胖子只干了两天就不干了。每次有人进来住，站长都会提前跟他打招呼，而今晚突然来的这位年轻人，站长并未提到。
“大哥，你好！”年轻人热情地跟怀宸打招呼。听口气像是认识怀宸一样。
“今天刚入职的吧？”怀宸问。
“跑了一个月零十天。今天刚辞职。站长答应让我在这里住几天。”
“原来住哪里呢？”
“未来生活馆五楼啊。”他又补充道：“这家外卖公司昌平片区工作站送餐员大部分都住在未来生活馆。这里只是公司的临时租住地。”
“怎么不想干了呢？”怀宸想听这位年轻人对外卖送餐员这一工作的看法。
“怎么说呢？”他像是在自问。“按道理，这行业最适应我们这些出来打工的年轻人干。只要坚持干，待级别提升到四五级，月工资也能有五六千元收入。这是理论上的数字。实际上可不是那么轻松的啊！”
“你不是只干了一个多月吗？感受怎么有这般深刻呢？”
“准时，是一名送餐员的时间观念。时常拿着自己的热脸去擦客户的冷屁股，是一名送餐员的服务态度。客户永远是你的上帝，打不还手，骂不还口，是一名送餐员的基本素质。不管对与错，千错万错都是送餐员的错。学会忍耐，学会沟通，学会吃亏，是一名送餐员的工作要领。等等，种种，我都努力去做了。我风里来，雨里去，大街小巷满街跑。我楼上楼下，大气小气喘，汗流浃背，我已经拼尽全力，可还是得不到一些客户的理解，还被个别客户恶意差评和投诉。你说，我还能干下去吗？”
“听说差评和投诉，可以申诉啊！”怀宸想到站长代他申诉的事。
“申诉不可能次次都能成功，有时候后台也是偏听偏信。”
“差评和投诉对我们影响大吗？”
“可大了。申诉成功则罢，否则，一个差评扣五十元，一个投诉扣一百五元。外带取消一个星期等级奖励。一个月遇到这种事一次还说得过去，如果哪一天霉时运撞上门来了，不仅白干，还要赔本钱进去，更重要是还有损个人和团队声誉。”
“这么严重啊？”年轻的话，着实把怀宸吓出一身冷汗。
“这是我个人亲身经历得到的体会。当然，通情达理的客户是占多数，无理取闹的只是个别人，但是我们这些人确实承受不了那些个别的啊！”
年轻人望了怀宸一下，接着说：“今天我的时运可算‘绝好’，有一单居然是一位聋哑人。我风风火火赶了两公里多的路程送到她家门口，打电话不接。没办法，我只好报备。回来后过了半个小时，她又叫我送回去。要是路程近还好，可那是远单啊！单独为了她那一单跑一趟来回半个多小时，亏死了。”
“前天我送一单到北京联合大学北四环校区，门卫不让进入校园，买单的是一名女生，她又不愿意出来拿，非要我送进去。我只好找一个门卫看不见的地方，换了一套衣服混在学生群里进去，搞得跟做贼一样。”
“昨天遇到一张水果单，更让人气。有位客户把定位定在世纪宝鼎公寓，我送到了那里，打电话叫他出来拿餐，那人却叫我继续往前走。顺着姜庄路，沿湖光中街，又往南拐走广顺北大街，直送到北京优住女生公寓。那女子接了水果，连一句客气话都不说，结果还得到一个差评的回报。你说，气不气死人？”
“那女子也太过分了！”怀宸也为他打抱不平。
“说实话，闯红灯、逆行，不是我们外卖送餐员故意所为，但遇到时间紧，客户一同在催，必须争分夺秒送。还好，北京交警还从来查过我的车。但这不等于自己没有违反交规啊！万一哪一天真的出事，即使不是自己的责任，遇到再好心的交警，自己是违规在先，谁敢为你做主？所以我想来想去，这工作还是不适合我去做。”
年轻人又点上一支烟，接着说：“有好几次，为了赶时间，有电梯我等不了，就从步梯跑上去，因为电梯坚守在上面，迟迟不愿意下来，再等就超时。好不容易冲上去，可人家还不给你好脸色看。最绝望的一次，是天太黑了，看不到门牌，我对着一条街干嚎，最终是把人嚎出来，可接单人的说我是个疯子。你说冤不冤？......”
年轻人好像遇到知音一样，把他一个多月来跑外卖遇到的种种事，都要向怀宸一吐为快。
最后他感叹道：“这生活真是不容易啊！”他接着问怀宸：“听说，你今天也被客户投诉了？”
“你怎么知道？”怀宸疑惑地问。
“下午去辞职的时候，站长告诉我的。”
“你既然辞职不干了，那电瓶摩托车退了吗？”怀宸估计有一天自己也会辞职，所以就提前了解。
“我的车是从家里直接带来的燃油摩托车。”
“兄弟家是哪里？”
“山西阳城，产煤大县。知道吧？”
“只知道山西是产煤大省，但不知道阳城。”怀宸实话实说。“从山西到北京，路程那么远，骑一辆摩托车过来，不容易吧？”
“340多公里。”年轻人接着解释道：“我是用皮卡车驮着摩托车过来。一天就到。”
“原先下那么大的决心来这里跑外卖，现在怎么又不干了呢？”怀宸对这位年轻人的举动还真是感到新鲜了。
“开始我并不是为了跑外卖才开着车跑来北京。”年轻人言语间显露出十分的无奈。他接着说：“我来北京，开始是跟老乡开饭店，由于合作存在问题，加上管理不善，从家里带来的八十多万元，全赔进去。没办法，只好跑外卖了。”
“原来是这样。”怀宸不由得对面前这位身材与自己差不多一样高的年轻产生一种敬佩之感。“看你是一位有文化有素养又有理想的人。闯北京应该是你正确的选择。因为你还年轻。”
“大哥这么说，是看得起我。”他又说：“二十八岁了，不年轻了。快到而立之年，婚都还没有结，家里又出了一摊事。来北京也是无奈之举啊！”
“再大的困难也不能灰心，时代境况这么好，正是年轻人大干一番事业的时候。二十八岁属于人一辈子承上启下的关键年龄，应该先以事业为重，婚可不急结。我是三十岁才结婚，我同学四十二岁才结婚呢！”怀宸并不赞成现在的年轻人能像他一样晚婚晚育，之所以这么说，目的是在给年轻人打气。
“可问大哥是哪里人？应该不是北方人吧？”年轻人友好地问。
“高原剑江人。”怀宸笑着答道。又问：“知道高原剑江是哪里吗？”
“知道啊！黔北有茅台，剑江有小七孔，黔东有千户苗寨，黔西有二十道拐。高原境内好多旅游景点我都到过。”
“原来兄弟是个高原通啊！”年轻人的话一下子把两人的感情拉得更近了。“我是柳江县人。”
“去小七孔时，经过柳江，但没有停下来，所以就不知道柳江的情况了。既然今天认识了大哥，今后应该有机会去一趟。”
“好啊！我们那里虽然是少数民族，但当地人很热情很好客。到时我一定好好地陪你。”
“你们那里属于西南地区，一般都会选择到广东、深圳打工，很少有人北上。大哥怎么跑到北京来了呢？何况这外卖送餐员也不是很适合你干的啊？”年轻人很不理解地望着怀宸。
“本想来投靠同学，可情况有变。但既然来了，先找这份工来维持生计，过一段时间再另作打算。”怀宸不想过多地透露自己的情况，只好把话题转到年轻人身上。问：“我看兄弟也不像一个是非出来打工的人啊！怎么也从山西跑到这皇城脚下来某生计来了？”
“人生真是一言难尽啊！”年轻人感叹道。
“看来兄弟的人生曾经已经遇到了一些无奈的事？”怀宸关切地问。
“是啊！”年轻人又燃一根烟。与怀宸说话还不到半个小时，年轻人燃的这支烟已经是第三支了。
“不管怎么样，都要想开。毕竟你还年轻，相信你能干出属于自己的事业来。”怀宸只能这样鼓励这位陌生的朋友了。
“我家以前很有钱，五年前父亲出事了，还背了一屁股的债呢！为了供妹妹读书，原打算来北京与老乡开饭店赚钱，可想不到被他们坑惨了。”
“你父亲应该也只是五十多岁的人吧？那么年轻就......”
“家父原来是一位煤炭老板，资产达一亿多。五年前煤洞发生了瓦斯爆炸，死了人，父亲被判十年有期徒刑，现在还关在里面呢！”
“对不起啊！我不应该问到你的痛处。”怀宸连忙表示歉意。
年轻拍着怀宸的肩膀笑道：“没事。我看你是一位值信任的好哥子，聊聊心中苦闷的事也无妨。”
“那你母亲呢？她会放心让你一个人跑出来？”怀宸不是故意要追根问底，而是心生一股莫名的同情。
“我亲生母亲在十年前的一场车祸中去世了，后来父亲娶了一位年轻漂亮的后妈，父亲出事后，她提出离婚跟别人去了。我父亲仅剩下的五百万元，她拿走了四百多万，只留下一百万给我和妹妹。我这次开饭店却把这笔救命钱几乎全给赔进去了，现在变得一贫如洗，都不敢对妹妹提起。本想跑外卖赚点起死回生的资本，可这一行不适应我干。诶！今后找老婆一定要小心，决不能像我父亲那样了。”
年轻的人话无意间刺到了怀宸的痛处。他脸上抽搐了一下，赶忙转过话题问：“兄弟既然毅然辞职不干，应该有新的打算了吧？”
“对。”年轻毫不隐瞒地说。“我决定先到北京亿玛客网络营销学院参加培训两个月。”
“怎么想起要参加网络营销培训呢？”怀宸对年轻的想法十分感兴趣。
“就因为有了外卖送餐员的经历，我才有参加网络营销培训的决心啊！”
“是不是外卖给你了什么好的灵感？”
“对。”年轻继续说：“我开过饭店，最懂得客源的重要性。如果没有客源，有再好的厨师也没用。当然，好的菜，好的厨师，是拓宽客源的根本。但现在的客源已不如以往，而主要是来源于网络。网络经济是社会发展的大趋势。你想，我们送外卖，有的餐馆门面根本就不当街，有的连一张客户吃饭的桌子都没有。特别是一些美其名曰‘连锁店’，菜做得并不怎么好，可他们的生意就是如日中天。我认真算了一下，这类并不起眼小餐店，一天要出150-200单。这是什么概念？等于毛收入要在三四千元。他们不用服务员，有外卖送餐员给他们送。他们更是不愁卖不出，有平台给他们出谋划策。所以我决定参加培训。知识不怕拥有，就怕观念落后。”
年轻的这一灵感，同时也触动着怀宸的心。
“参加培训后，还想开饭店吧？”怀宸问。
“那不一定。因为网络经济不光针对饮食业，其他服务行业都可以通过网上销售。如农副产品，工业产品，或者是意识形态上的东西，都要通过网上进行交易。”
“亿玛客在哪里呢？收费高吗？”怀宸好奇地问。
“就在昌平区回龙观东大街，距离这里很近，一直往西走就到了。但培训费可不便宜，三万元。如果是有该学院一名老师介绍，费用可以适当减少。我也是通过熟人介绍。学院只收我两万元。学院有食堂，还提供学员住的地方，但费用还是自己出。”年轻人停了一下，问：“大哥，你也有想法吗？”
“年纪大了，加上我们的文化知识结构，已经适应不了时代的需要。”怀宸心中确实有想法，但他也只能这么说。主要是目前自己吃饭都成问题，何况是要交三万元培训费。
“估计大哥也就三十五六岁的年龄，怎么能算大了呢？”
“已经四十八岁了。”怀宸如实相告。
“真的啊？”年轻吃惊地问。
“真的。”
“真是看不出为啊！你这壮实身体，就像一名运动员一样。”
“读书时是一名长跑运动员，参加工作后几十年来，坚持锻炼，没有特殊情况，从不间断。所以就有了这副身板了。”
“你认识英文26个字母吗？”怀宸问。
“会。还能用英语进行简单交流。”怀宸的英语水平实际已经达到中级水平。这样的水平在柳江县老师队伍中，像他那个年代出来工作的干部，还是少有。
“仅凭大哥这一水平，相信做网络营销业务一定行。”年轻人接着说：“我认为一个人的素质是否适应时代需要，其实与文化知识结构无关，更与年纪大小无关，而是与学习和掌握知识态度有关。当然，我指的是接受过文化教育的成年人。如果大哥想‘大器晚成’，我建议你还是参加这方面培训。我相信只有百利而无一害。”
“今后再说吧！现在真的还没有这个想法呢！”
也许觉得面前这位大哥另有隐情，年轻人也不再规劝。“我俩只顾聊天，还不知道大哥的尊姓大名呢！”
“我姓怀，怀念的怀。名宸，翼翼宸恩的宸。全名叫做怀宸。意为怀想帝王恩泽的意思。同时还寓意着要不断更新旧观念旧思想的意思。”怀宸笑着打趣道。
“真有意思。”年轻人也自我介绍道：“兄弟我姓何，名煜。煜字出自《太玄·元告》里‘日以煜乎昼，月以煜乎夜’一句，是我父亲给起的名字。”
怀宸接着年轻人的话回应道：“《太玄·元告》出自《太玄经》。《太玄经》，是由我国西汉官吏、学者扬雄所撰，因此也称《扬子太玄经》，简称《太玄》、《玄经》。”
“大哥真是博学。哪一所大学毕业的呢？”何煜对怀宸越来越好奇。
“全日制中等师范毕业，在职取得大学文凭，哪能跟年轻的兄弟比啊！”
年轻人自我介绍道：“我毕业于山西大学，工学专业。毕业后进父亲企业进行管理，结果管不成，把父亲给搭进去了。”
年轻人这话，说明他父亲出事应该与他有一定的关联。但怀宸不好问，也没有必要去问。因为每个人都有难以启齿秘密。
“以你目前的心志，我相信会有东山再起的时候，不要灰心。”怀宸鼓励道。
“但愿如大哥吉言吧！”年轻人笑道。“当然，得靠自己努力才行啊！”
怀宸很欣赏年轻人这句话。正因为他这句话，怀宸相信面前这位满怀抱负的年轻人，将来一定不简单。
“你是哪一年到小七孔旅游？”怀宸问。
“是读大一那年。父亲为了拓宽我的知识面，暑假带我和妹妹去的。”年轻说罢，饶有兴趣地问：“小七孔当地有两道菜和一种米粉，特别让我记上心。不知大哥是否知道？”
“你说。”
“一道是鱼包韭菜，另一道菜是凉拌菜，叫做水撅菜。米粉是当地大米做成的干粉，水煮不容易烂，韧性特别好。”
“我是当地人，当然知道。”
“那两道菜和米粉，你会做吗？”
“菜会做，米粉就不懂了。”
“待我参加培训结束，如果还有能力开饭店，我们合作干。你看行不？”
“行啊！”怀宸又补充道：“可我没有钱投资啊！”
“你以技术入股，利润对半分成。行吗？”
“行。”
怀宸虽然答应，但感觉这位叫何煜的年轻人只是一厢情愿而已，认为一两道菜怎么能干出什么事业来呢？

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