第一百二十四章 矛盾升级辉哥上阵
楚河汉界，对立分明。
谈判伊始，各不相让。
纯姐的岗位职责，注定了其不可能轻易放弃、任由对方宰割。而纠缠不休的张姓客户，也不会为她如沐春风的言语，轻而易举被打发了，总得彰显下自己高高在上的地位才行。
“哎呀，张总，你是做大生意的人，何必跟个小姑娘过不去呢！她才刚毕业参加工作，年轻气盛，很多规矩还不懂。你宰相肚里能撑船，我让她给你道个歉，你就原谅她吧！”
很多时候位置决定话语权。
别看纯姐在公司只是属于最基层的小领导，可就以这样的身份报给客户，那边也得客气着回应，即使心里瞧不起，也不会表现出来，哪怕张姓客户也是如此。
“呵呵，你可别捧我，我可没你说的那么好！其实我本身也就是开个玩笑而已，谁知她这么经不起调侃，张嘴就怼起我来了，你说我能不生气嘛！算了，不说这些不愉快的了，你让她打电话过来吧，看看怎么解决！”
张某人可真行，见人说人话，见鬼说鬼话，脸皮厚的可以。惺惺作态一股脑把锅甩给惠敏。听完全程录音的纯姐，笑呵呵的应和着，心里不知骂了这个不要脸的多少遍了。
“哈哈哈，张总说笑了，既然是个误会，投诉就算了！稍后我让那小姑娘打电话过去，给你道个歉，你就当她不懂事，让所有的不愉快都过去吧！”
纯姐谈话最擅长的就是善于抓住机会。既然对方拿大，非要高高在上，那就别怪她打蛇打七寸，就势论事，大事化小小事化了。
“呃......行吧，就按你说的办！”搬起石头砸自己的脚。张某人完全被纯姐套路了，有些不甘心的答应下来了。
“好嘞，真是谢谢你了张总，我这就让她打电话！”取得胜利的纯姐完全不给他反悔机会，省的夜长梦多，他又临时变卦。
这边说完，转头把惠敏叫过来，耳提命面嘱托几句，让她把电话拨了过去。随后不放心，在她的话机盒上插上耳麦全程监听，以便随时掌握实时动态。
“喂，张总，我是......”
电话接通，惠敏强忍着内心的恶心到吐的反感，还没来得及说话，那边张某人盛气凌人，妄自尊大，冷哼一声，啪的挂了电话。
“再打过去！我还就不信了，还能被他给拿捏了！”
俗话说泥人儿还有三分火，纯姐平时暴走开来，那也不是吃素的。这会儿见张某人这副架势，心里也逐渐不满起来。
“为了五百块，这气老娘受了！”惠敏心里想着，遵从吩咐，再次拨通电话。
“喂，张......”
这次张某人更过分，摆明了就是耍她，接通听声就挂，气的她恨不得把耳麦给摔了。而旁边纯姐的脸色也越来越冷。
“再打！”
咬牙切齿蹦出两个字，纯姐耐心快要耗尽了。
惠敏依言，三顾茅庐，奏请恶人。
“喂，姓张的，你这样就没意思了，想怎么着，画出个道儿来！”
惠敏以为他还会挂电话，话语中带着那股子江湖气，没想到全被那边给听了过去。
“哟，脾气不小嘛，我就这样怎么啦？有本事你咬我啊！话说好像某人是打电话过来道歉的吧，我可没听出来，看来那投诉是不能撤了！”
可谓是道高一尺魔高一丈。
纯姐刚竖起的消灾模式，在张某人的不断挑拨中，惠敏开篇便将其拱手送人。
“敏敏，嗯！忍！”眼见惠敏就要爆发，纯姐赶紧按了闭音键，低头凝视着惠敏，压抑着心中的怒火，却是让她忍。
“呼~”不得不再次妥协的惠敏，捂着胸口深呼吸了好几次，这才再次开口。
“张总，抱歉，是我不对！今天跟男友吵架了，心情有些不好，说话有点儿冲，希望您能多多谅解......”
心里憋屈，口吻自然也没有显得多亲切。惠敏按照纯姐设计的路线，照本宣科的说着，完全没有任何情绪波动，冰冷的像台机器。
“那管我什么事，是不是你男朋友满足不了你啊！要不出来约个饭，让我来安慰安慰你......嘿嘿......”
“滚回你妈怀里吃奶去吧！不识抬举、没教养的狗东西，塞回去投胎阎王都觉得恶心，你老娘当初怎么没掐死你扔到河里喂鱼，怕是脏了自己的手吧！”
江山易改本性难移。
不是说他穿上西装、换个马甲，就不是衣冠禽兽了。所谓狗改不了吃屎，闻见点儿腥气就乱咬人的张某人，摆明了就是要挑事儿，言语间尽显无赖本色。
是以这次，纯姐也根本就没管，任由惠敏站起身来，冲着他就开骂了。听着惠敏连番的开炮，心里甚至有种大声叫好的冲动。
恶人仍需恶人磨。
虽然惠敏平时大大咧咧的，不爱计较，但真的爆发起来，她自己都害怕。怒气冲天之际，解锁秽言秽语新语库，骂他个狗血淋头，言辞犀利的让人目瞪口呆。
“你......”
天道好轮回，苍天饶过谁。
一言不合挂电话这招儿，可不是独家技能，入行不久的惠敏同样运用成熟。自食恶果的张某人，此时终于尝到了千言万语道不尽的憋屈滋味，狠狠地捶了下沙发，拿起电话再次投诉了惠敏。
今天就此杠上的两个人，谁都不肯服谁，让夹在中间的纯姐欲哭无泪，因为张某人的连番投诉，终于还是连累到她了。
“颜纯，怎么回事儿，刚才质检部的王主任说，今天你这儿连着两个二级投诉，赶紧处理下！别生成一级投诉，不然就麻烦了。”
无事不登三宝殿的辉哥，刚从楼下会议室上来，就碰见质检部门大佬，照面中带给他坏消息，让他赶紧督促解决，否则将会影响部门全体员工的福利发放。
所以，他得空去查了下，发现正是自家老婆大人的小组惹的祸，让他深感头疼。不过，工作毕竟是工作，可不能感情用事，所以还硬着头皮连忙过来了解情况。
“又投诉了，肯定还是那个王八蛋！”纯姐站在惠敏工位旁，还没来得及回去看，闻言赶紧跑回位子上查看，果然还是张某人，反馈栏下面还有扎眼的红色字体，标明具体原因。
“听你这意思，知道是谁？那赶紧的吧，处理下，不然升级成一级投诉，罚钱不说，下个月部门的劳保福利可就没有了！”
把控大局的辉哥，显然没听出纯姐话里的意思，只是单纯的以为纯姐知道客户是谁就好办，再次督促她及时处理，并阐明原因。
“我早就着手处理了，实在不好弄，这个王八蛋表面一套，背地里一套，完全就是个无赖，我现在恨不得杀上门去掐死他！”深感头痛的纯姐，咬着后槽牙颇为无奈道。
“怎么着？这可不像你的风格啊，难缠的客户你又不是没遇见过，这次怎么就不好处理了！”辉哥闻言笑着问道，心想铁娘子怎么也有服输的时候。
“哎呀，三两句话说不明白，你听听录音就知道了！”心情烦躁的纯姐难得展现出小女人的一面儿，带着些许撒娇的意味，说着将辉哥摁在椅子上，耳麦直接挂上去，顺手点开了张某人信息栏，播放储存的录音让他听。
这也就是辉哥跟纯姐是一家，不然哪有让上司上阵的道理，不批评就不错了。
没办法，虽然还在公司中，但一向强势的老婆大人难得求助，辉哥怎好意思拒绝。正好此次理由充分，不会给人留下把柄，他也就顺从着坐下来，响应着纯姐的号召，顺便露两手给那些小崽子们看看，什么叫做部门经理！
胸有成竹的辉哥听完所有录音，也就找到了事件源头出处，扭过头来喊了声，“惠敏，过来下！”
“你喊她干嘛？她打过电话道歉了，不行，那客户就是纯粹找她茬儿，你该不会还让她打吧，这样估计他还得投诉！”纯姐不明白辉哥叫惠敏过来的意思，护犊子解释道。
“我知道，别老是这么护犊子，对他们没啥好处，叫她过来学习下，省的以后再遇见这种问题，还是这个样子！”
自己的老婆啥都好，就是护犊子这一点不肯改，为此没少受连累。不过，也正因如此，她的小组总是比较团结，业绩也比较突出，算是有利有弊吧！
辉哥脑子里的想法瞬间即逝，拿出领导的风范，冲纯姐摆了摆手，无奈的解释了两句。
纯姐闻言，也没管辉哥的姿态怎样，倒是颇为惊讶的问道：“你有办法了？”
委屈至极的惠敏走过来，还以为辉哥又要她打电话过去道歉，便梗着脖子倔强道：“辉哥，罚多少钱从我工资里扣，反正我是绝对不会跟那王八蛋再道歉的！”
小姑娘倔强的令人心疼，也就是柯笑以为纯姐在帮她处理，没有多问，否则恐怕早就冲冠一怒为红颜，不顾一切杀上门去，砍死那个胆敢侮辱自家女友的张某人。
“丫头片子，想啥呢！在你心里，辉哥就是这样死压员工的领导？”被冤枉的辉哥，有点不高兴的冲惠敏嚷嚷道，旁边尚未得到答案的纯姐，看到惠敏眼圈微红的样子，扒了他一下，让他别说了。
私下关系不错，昨晚又刚给丫头的妈妈照过面，今天就这么不客气的批评，虽然是工作期间她犯了错，但传出去总归不是那么回事，故而辉哥虽依旧没停下来，不过语气却柔和了很多。
“叫你过来不是批评你，也不是让你去道歉，而是说让你明白事情的严重性，同时学学怎么处理类似的事情，以后再碰到这样的客户，你就不会这么受气了！明白不？”
“嗯，知道了。对不起辉哥，刚才我不是那意思！”
惠敏脾气犟归犟，但还是能听进去话的，而且知道好歹，也不枉辉哥两口子这么照顾她。
“好了，你辉哥大气着呢，没怪你！”暖心纯姐再次护犊儿，上前搂着惠敏的肩膀晃了两下，捏了捏她的鼻头，就跟姐姐宠妹妹似的，替她遮风挡雨。
旁边辉哥摇了摇头，拿两个独立团结的女性没得啥子办法，苦笑着摆了摆手，随即开始着手处理起张某人的投诉。
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谈判伊始，各不相让。
纯姐的岗位职责，注定了其不可能轻易放弃、任由对方宰割。而纠缠不休的张姓客户，也不会为她如沐春风的言语，轻而易举被打发了，总得彰显下自己高高在上的地位才行。
“哎呀，张总，你是做大生意的人，何必跟个小姑娘过不去呢！她才刚毕业参加工作，年轻气盛，很多规矩还不懂。你宰相肚里能撑船，我让她给你道个歉，你就原谅她吧！”
很多时候位置决定话语权。
别看纯姐在公司只是属于最基层的小领导，可就以这样的身份报给客户，那边也得客气着回应，即使心里瞧不起，也不会表现出来，哪怕张姓客户也是如此。
“呵呵，你可别捧我，我可没你说的那么好！其实我本身也就是开个玩笑而已，谁知她这么经不起调侃，张嘴就怼起我来了，你说我能不生气嘛！算了，不说这些不愉快的了，你让她打电话过来吧，看看怎么解决！”
张某人可真行，见人说人话，见鬼说鬼话，脸皮厚的可以。惺惺作态一股脑把锅甩给惠敏。听完全程录音的纯姐，笑呵呵的应和着，心里不知骂了这个不要脸的多少遍了。
“哈哈哈，张总说笑了，既然是个误会，投诉就算了！稍后我让那小姑娘打电话过去，给你道个歉，你就当她不懂事，让所有的不愉快都过去吧！”
纯姐谈话最擅长的就是善于抓住机会。既然对方拿大，非要高高在上，那就别怪她打蛇打七寸，就势论事，大事化小小事化了。
“呃......行吧，就按你说的办！”搬起石头砸自己的脚。张某人完全被纯姐套路了，有些不甘心的答应下来了。
“好嘞，真是谢谢你了张总，我这就让她打电话！”取得胜利的纯姐完全不给他反悔机会，省的夜长梦多，他又临时变卦。
这边说完，转头把惠敏叫过来，耳提命面嘱托几句，让她把电话拨了过去。随后不放心，在她的话机盒上插上耳麦全程监听，以便随时掌握实时动态。
“喂，张总，我是......”
电话接通，惠敏强忍着内心的恶心到吐的反感，还没来得及说话，那边张某人盛气凌人，妄自尊大，冷哼一声，啪的挂了电话。
“再打过去！我还就不信了，还能被他给拿捏了！”
俗话说泥人儿还有三分火，纯姐平时暴走开来，那也不是吃素的。这会儿见张某人这副架势，心里也逐渐不满起来。
“为了五百块，这气老娘受了！”惠敏心里想着，遵从吩咐，再次拨通电话。
“喂，张......”
这次张某人更过分，摆明了就是耍她，接通听声就挂，气的她恨不得把耳麦给摔了。而旁边纯姐的脸色也越来越冷。
“再打！”
咬牙切齿蹦出两个字，纯姐耐心快要耗尽了。
惠敏依言，三顾茅庐，奏请恶人。
“喂，姓张的，你这样就没意思了，想怎么着，画出个道儿来！”
惠敏以为他还会挂电话，话语中带着那股子江湖气，没想到全被那边给听了过去。
“哟，脾气不小嘛，我就这样怎么啦？有本事你咬我啊！话说好像某人是打电话过来道歉的吧，我可没听出来，看来那投诉是不能撤了！”
可谓是道高一尺魔高一丈。
纯姐刚竖起的消灾模式，在张某人的不断挑拨中，惠敏开篇便将其拱手送人。
“敏敏，嗯！忍！”眼见惠敏就要爆发，纯姐赶紧按了闭音键，低头凝视着惠敏，压抑着心中的怒火，却是让她忍。
“呼~”不得不再次妥协的惠敏，捂着胸口深呼吸了好几次，这才再次开口。
“张总，抱歉，是我不对！今天跟男友吵架了，心情有些不好，说话有点儿冲，希望您能多多谅解......”
心里憋屈，口吻自然也没有显得多亲切。惠敏按照纯姐设计的路线，照本宣科的说着，完全没有任何情绪波动，冰冷的像台机器。
“那管我什么事，是不是你男朋友满足不了你啊！要不出来约个饭，让我来安慰安慰你......嘿嘿......”
“滚回你妈怀里吃奶去吧！不识抬举、没教养的狗东西，塞回去投胎阎王都觉得恶心，你老娘当初怎么没掐死你扔到河里喂鱼，怕是脏了自己的手吧！”
江山易改本性难移。
不是说他穿上西装、换个马甲，就不是衣冠禽兽了。所谓狗改不了吃屎，闻见点儿腥气就乱咬人的张某人，摆明了就是要挑事儿，言语间尽显无赖本色。
是以这次，纯姐也根本就没管，任由惠敏站起身来，冲着他就开骂了。听着惠敏连番的开炮，心里甚至有种大声叫好的冲动。
恶人仍需恶人磨。
虽然惠敏平时大大咧咧的，不爱计较，但真的爆发起来，她自己都害怕。怒气冲天之际，解锁秽言秽语新语库，骂他个狗血淋头，言辞犀利的让人目瞪口呆。
“你......”
天道好轮回，苍天饶过谁。
一言不合挂电话这招儿，可不是独家技能，入行不久的惠敏同样运用成熟。自食恶果的张某人，此时终于尝到了千言万语道不尽的憋屈滋味，狠狠地捶了下沙发，拿起电话再次投诉了惠敏。
今天就此杠上的两个人，谁都不肯服谁，让夹在中间的纯姐欲哭无泪，因为张某人的连番投诉，终于还是连累到她了。
“颜纯，怎么回事儿，刚才质检部的王主任说，今天你这儿连着两个二级投诉，赶紧处理下！别生成一级投诉，不然就麻烦了。”
无事不登三宝殿的辉哥，刚从楼下会议室上来，就碰见质检部门大佬，照面中带给他坏消息，让他赶紧督促解决，否则将会影响部门全体员工的福利发放。
所以，他得空去查了下，发现正是自家老婆大人的小组惹的祸，让他深感头疼。不过，工作毕竟是工作，可不能感情用事，所以还硬着头皮连忙过来了解情况。
“又投诉了，肯定还是那个王八蛋！”纯姐站在惠敏工位旁，还没来得及回去看，闻言赶紧跑回位子上查看，果然还是张某人，反馈栏下面还有扎眼的红色字体，标明具体原因。
“听你这意思，知道是谁？那赶紧的吧，处理下，不然升级成一级投诉，罚钱不说，下个月部门的劳保福利可就没有了！”
把控大局的辉哥，显然没听出纯姐话里的意思，只是单纯的以为纯姐知道客户是谁就好办，再次督促她及时处理，并阐明原因。
“我早就着手处理了，实在不好弄，这个王八蛋表面一套，背地里一套，完全就是个无赖，我现在恨不得杀上门去掐死他！”深感头痛的纯姐，咬着后槽牙颇为无奈道。
“怎么着？这可不像你的风格啊，难缠的客户你又不是没遇见过，这次怎么就不好处理了！”辉哥闻言笑着问道，心想铁娘子怎么也有服输的时候。
“哎呀，三两句话说不明白，你听听录音就知道了！”心情烦躁的纯姐难得展现出小女人的一面儿，带着些许撒娇的意味，说着将辉哥摁在椅子上，耳麦直接挂上去，顺手点开了张某人信息栏，播放储存的录音让他听。
这也就是辉哥跟纯姐是一家，不然哪有让上司上阵的道理，不批评就不错了。
没办法，虽然还在公司中，但一向强势的老婆大人难得求助，辉哥怎好意思拒绝。正好此次理由充分，不会给人留下把柄，他也就顺从着坐下来，响应着纯姐的号召，顺便露两手给那些小崽子们看看，什么叫做部门经理！
胸有成竹的辉哥听完所有录音，也就找到了事件源头出处，扭过头来喊了声，“惠敏，过来下！”
“你喊她干嘛？她打过电话道歉了，不行，那客户就是纯粹找她茬儿，你该不会还让她打吧，这样估计他还得投诉！”纯姐不明白辉哥叫惠敏过来的意思，护犊子解释道。
“我知道，别老是这么护犊子，对他们没啥好处，叫她过来学习下，省的以后再遇见这种问题，还是这个样子！”
自己的老婆啥都好，就是护犊子这一点不肯改，为此没少受连累。不过，也正因如此，她的小组总是比较团结，业绩也比较突出，算是有利有弊吧！
辉哥脑子里的想法瞬间即逝，拿出领导的风范，冲纯姐摆了摆手，无奈的解释了两句。
纯姐闻言，也没管辉哥的姿态怎样，倒是颇为惊讶的问道：“你有办法了？”
委屈至极的惠敏走过来，还以为辉哥又要她打电话过去道歉，便梗着脖子倔强道：“辉哥，罚多少钱从我工资里扣，反正我是绝对不会跟那王八蛋再道歉的！”
小姑娘倔强的令人心疼，也就是柯笑以为纯姐在帮她处理，没有多问，否则恐怕早就冲冠一怒为红颜，不顾一切杀上门去，砍死那个胆敢侮辱自家女友的张某人。
“丫头片子，想啥呢！在你心里，辉哥就是这样死压员工的领导？”被冤枉的辉哥，有点不高兴的冲惠敏嚷嚷道，旁边尚未得到答案的纯姐，看到惠敏眼圈微红的样子，扒了他一下，让他别说了。
私下关系不错，昨晚又刚给丫头的妈妈照过面，今天就这么不客气的批评，虽然是工作期间她犯了错，但传出去总归不是那么回事，故而辉哥虽依旧没停下来，不过语气却柔和了很多。
“叫你过来不是批评你，也不是让你去道歉，而是说让你明白事情的严重性，同时学学怎么处理类似的事情，以后再碰到这样的客户，你就不会这么受气了！明白不？”
“嗯，知道了。对不起辉哥，刚才我不是那意思！”
惠敏脾气犟归犟，但还是能听进去话的，而且知道好歹，也不枉辉哥两口子这么照顾她。
“好了，你辉哥大气着呢，没怪你！”暖心纯姐再次护犊儿，上前搂着惠敏的肩膀晃了两下，捏了捏她的鼻头，就跟姐姐宠妹妹似的，替她遮风挡雨。
旁边辉哥摇了摇头，拿两个独立团结的女性没得啥子办法，苦笑着摆了摆手，随即开始着手处理起张某人的投诉。
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