第十三章 首单成交
转眼间来前台实习已经过去三个月了，可是在这三个月里，不仅前几天犯了大错，而且更重要的是一单都没有成交，看着其他同事一天都能成交两三单，心里不着急是不可能的，每周例会总监都在旁敲侧击，谁谁谁又完成了几张会员卡，谁谁谁又约到大客户。每当此时，朱梓玲总是挑衅地看着她，大家都知道王梓玲是销售高手，可是为什么要看着她，欧阳始终不明白。而且对于要强的欧阳童来说，每周开例会无疑是坐针毡，所以就懒得去在意了。
然而运气好像故意考验她似的，哪怕是说的泡沫横飞，客户就是没有签单的意思，而其他同事一两句话就可以成交。这差距更让欧阳心慌。所以当天晚上睡不着的时候，就会找师父聊聊天，就像刚来的那段时间一样，只是近来感觉师父有些异样，应该是心情不好吧，就没打扰他。
“师父，在线吗？”
“在，怎么了，怎么还不睡？”
“你说我怎么就卖不出去会员卡呢？我资料那么熟悉，也尽力的向客人介绍了，为什么就是不能成交呢？是不是我真的不适合做销售啊？”欧阳感觉很没自信了，以前在社会上工作也没见这么倒霉的。所以难免对自己有些怀疑。
“不是的，成功不仅是靠实力，也需要运气的。加油，你产品知识记得如此牢固，只要多试着去推销就有可能的。你看梓玲，她很容易就成交，不仅因为她熟悉产品，更重要的是她知道客户需要什么，你多向她学习学习。”李凡隔了几分钟发过来这么一段话。
原来师父还是这么看重朱梓玲的，她确实知道如何讨客户欢心，就连师父和她一起搭班的时候也总是笑嘻嘻的，也许师父真的喜欢她吧。想着想着欧阳就出神了，忘了还在和李凡聊扣扣。
“睡着了？那就早点睡吧，晚安。”看着她没回复，李凡随后发过来这几个字就再也没有后文。
“算了，还是自己想办法吧。”给李凡回复了“晚安”两个字后，就打开电脑上网去查销售技巧去了。
“童童，你今天不是早班吗，怎么还不起床？要迟到了。”汪蕊在对床对着欧阳童大声吼叫着。
“啊，几点了？”欧阳从梦里醒过来，翻到手机打开一看，天哪，八点上班，都已经7点半了。转头又看到电脑在一旁打开着，显示屏上还是昨晚自己查询的销售页面。来不及了，不管电脑了，也叠不了被子，就急匆匆地穿好衣服，胡乱地化了个淡妆。
“蕊蕊帮我收拾下床铺。”声音还没消失，人就飞奔就下楼赶车去了。
不过总算是按时打了卡，早饭是别想了，换完工装就直接去上班了。去的时候李凡早已经在与夜班同事交班了。“早”和同事打个招呼就去接柜了，也没看李凡一眼。
昨晚花费了那么多心血，希望有所用途吧。欧阳一边整理柜子一边暗想着，这时一个客人前来退房了，欧阳接过房卡熟练地办理了起来，看起来一点都不像一个才三个月的新员工。今天客人不多，两点不到，就已经忙得差不多了。可是这也就意味着欧阳今天又要无功而返了。李凡在旁边好像看出了她的心事，走过来说道：“别那么焦虑，慢慢来，急不得。一会朱梓玲中班，她来了你去请教请教吧。我来看着前台。”
“不用了，师父，我还在上班，我会守着前台的。你要是累就去休息会吧。”欧阳很犟的回应他。然后低下头继续整理自己的账单和报表了。
“那好吧，你看会，我去客房中心提迷你吧账单。”说完人就向楼下走去了。
这时来了一个上门散客，询问豪华房价格。欧阳如实回答：“先生您好，豪华房今天是1299元，包含2份早餐和2份温泉。”
“这么贵了额，有没有优惠？我过段时间还要带朋友过来呢。”客人试着讲价。
欧阳灵光一闪，也许可以办卡呢。于是接着说：先生，我们这边有一种会员卡，充1万送3千，客房打7.5折，算下来只需要974.25元。你看怎么样？”
“好像还不错啊，打折下来还挺便宜的。”客人点点头说。
根据昨晚网上的教程，我应该判断客人的需求，他既然邀请朋友，说明这次是来踩点的，好面子。那我就多讲讲客观优惠吧。
“对啊，”欧阳随手拿给客人一张宣传单。接着说：“而且我们会员入住，每天都有会员水果，可以延迟到3点退房，每天还有夜床礼物，我们还会为你安排一个贴身管家，负责你住店期间的一切行程安排。同时还有另外一个优势，就是假如你请你朋友入住咱们酒店，一切费用都可以从卡上扣除，你不用当着朋友的面出一分钱，这样岂不是很有面子？”
“嗯，说的有道理，反正过段时间我朋友要过来玩，那给我办一张吧。我现金不够刷卡可以吧？”客人笑着问。
“当然可以，先生，这边给你办理。”李凡不知何时出现在身边，伸手指着旁边的会员专区，给了她一个眼神，她就明白了，欧阳的小心脏激动得直跳，带着客人到会员专区刷卡去了。就这样第一单就成交了。同时李凡也快速地为客人安排了房间，办理好了入住手续。
“不错，第一单还挺顺利的。”当她带客人回房间从楼上下来时，李凡鼓励着说了句。
“对啊，我自己还是可以卖出去产品的。谢谢师父的教诲。”然后欧阳就跳着去整理账单了。
“终究还是小孩子啊，高兴成这样，担忧成那样。”李凡默默的念叨。
“喂，蕊蕊，我终于卖出一张卡了，耶！来酒店这么久了，终于突破零记录了，哈哈。一会儿回去好好庆祝庆祝。”刚进更衣室就迫不及待的给好朋友打电话报喜。
“好啊，那叫上你师父嘛，人家带你这么久也挺辛苦的。”汪蕊一副没睡醒的样子说话。
“他啊，看吧。等着我。马上回来。”然后换完衣服就冲回去了。
最后三个人一起吃了欧阳最爱的那家红太阳烧烤。
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然而运气好像故意考验她似的，哪怕是说的泡沫横飞，客户就是没有签单的意思，而其他同事一两句话就可以成交。这差距更让欧阳心慌。所以当天晚上睡不着的时候，就会找师父聊聊天，就像刚来的那段时间一样，只是近来感觉师父有些异样，应该是心情不好吧，就没打扰他。
“师父，在线吗？”
“在，怎么了，怎么还不睡？”
“你说我怎么就卖不出去会员卡呢？我资料那么熟悉，也尽力的向客人介绍了，为什么就是不能成交呢？是不是我真的不适合做销售啊？”欧阳感觉很没自信了，以前在社会上工作也没见这么倒霉的。所以难免对自己有些怀疑。
“不是的，成功不仅是靠实力，也需要运气的。加油，你产品知识记得如此牢固，只要多试着去推销就有可能的。你看梓玲，她很容易就成交，不仅因为她熟悉产品，更重要的是她知道客户需要什么，你多向她学习学习。”李凡隔了几分钟发过来这么一段话。
原来师父还是这么看重朱梓玲的，她确实知道如何讨客户欢心，就连师父和她一起搭班的时候也总是笑嘻嘻的，也许师父真的喜欢她吧。想着想着欧阳就出神了，忘了还在和李凡聊扣扣。
“睡着了？那就早点睡吧，晚安。”看着她没回复，李凡随后发过来这几个字就再也没有后文。
“算了，还是自己想办法吧。”给李凡回复了“晚安”两个字后，就打开电脑上网去查销售技巧去了。
“童童，你今天不是早班吗，怎么还不起床？要迟到了。”汪蕊在对床对着欧阳童大声吼叫着。
“啊，几点了？”欧阳从梦里醒过来，翻到手机打开一看，天哪，八点上班，都已经7点半了。转头又看到电脑在一旁打开着，显示屏上还是昨晚自己查询的销售页面。来不及了，不管电脑了，也叠不了被子，就急匆匆地穿好衣服，胡乱地化了个淡妆。
“蕊蕊帮我收拾下床铺。”声音还没消失，人就飞奔就下楼赶车去了。
不过总算是按时打了卡，早饭是别想了，换完工装就直接去上班了。去的时候李凡早已经在与夜班同事交班了。“早”和同事打个招呼就去接柜了，也没看李凡一眼。
昨晚花费了那么多心血，希望有所用途吧。欧阳一边整理柜子一边暗想着，这时一个客人前来退房了，欧阳接过房卡熟练地办理了起来，看起来一点都不像一个才三个月的新员工。今天客人不多，两点不到，就已经忙得差不多了。可是这也就意味着欧阳今天又要无功而返了。李凡在旁边好像看出了她的心事，走过来说道：“别那么焦虑，慢慢来，急不得。一会朱梓玲中班，她来了你去请教请教吧。我来看着前台。”
“不用了，师父，我还在上班，我会守着前台的。你要是累就去休息会吧。”欧阳很犟的回应他。然后低下头继续整理自己的账单和报表了。
“那好吧，你看会，我去客房中心提迷你吧账单。”说完人就向楼下走去了。
这时来了一个上门散客，询问豪华房价格。欧阳如实回答：“先生您好，豪华房今天是1299元，包含2份早餐和2份温泉。”
“这么贵了额，有没有优惠？我过段时间还要带朋友过来呢。”客人试着讲价。
欧阳灵光一闪，也许可以办卡呢。于是接着说：先生，我们这边有一种会员卡，充1万送3千，客房打7.5折，算下来只需要974.25元。你看怎么样？”
“好像还不错啊，打折下来还挺便宜的。”客人点点头说。
根据昨晚网上的教程，我应该判断客人的需求，他既然邀请朋友，说明这次是来踩点的，好面子。那我就多讲讲客观优惠吧。
“对啊，”欧阳随手拿给客人一张宣传单。接着说：“而且我们会员入住，每天都有会员水果，可以延迟到3点退房，每天还有夜床礼物，我们还会为你安排一个贴身管家，负责你住店期间的一切行程安排。同时还有另外一个优势，就是假如你请你朋友入住咱们酒店，一切费用都可以从卡上扣除，你不用当着朋友的面出一分钱，这样岂不是很有面子？”
“嗯，说的有道理，反正过段时间我朋友要过来玩，那给我办一张吧。我现金不够刷卡可以吧？”客人笑着问。
“当然可以，先生，这边给你办理。”李凡不知何时出现在身边，伸手指着旁边的会员专区，给了她一个眼神，她就明白了，欧阳的小心脏激动得直跳，带着客人到会员专区刷卡去了。就这样第一单就成交了。同时李凡也快速地为客人安排了房间，办理好了入住手续。
“不错，第一单还挺顺利的。”当她带客人回房间从楼上下来时，李凡鼓励着说了句。
“对啊，我自己还是可以卖出去产品的。谢谢师父的教诲。”然后欧阳就跳着去整理账单了。
“终究还是小孩子啊，高兴成这样，担忧成那样。”李凡默默的念叨。
“喂，蕊蕊，我终于卖出一张卡了，耶！来酒店这么久了，终于突破零记录了，哈哈。一会儿回去好好庆祝庆祝。”刚进更衣室就迫不及待的给好朋友打电话报喜。
“好啊，那叫上你师父嘛，人家带你这么久也挺辛苦的。”汪蕊一副没睡醒的样子说话。
“他啊，看吧。等着我。马上回来。”然后换完衣服就冲回去了。
最后三个人一起吃了欧阳最爱的那家红太阳烧烤。
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