第七十二章 米粟开小灶
“古人云：食不言，寝不语，小心我消化不良！”米粟开玩笑道。
吉言笑道：“米粟，你就别卖关子了，平时各部门经理难得聚到一起吃顿饭，你就跟大家随便聊聊，也当是你婚前的最后一趟培训课，现身说法，更有纪念意义！”
吉言说话了，米粟不好推辞，她撩开额前的碎发，爽朗地一笑：“好吧，恭敬不如从命，当着众位前辈和老师的面，我就道貌岸然一回！”
米粟风趣的话把大家都逗乐了！
......
“文化才是企业的灵魂，这句话大家都认同，可是文化再好，不接地气就等于空谈。前辈们，我说的对不对？”
吉言点头。
“没错，没错！”众人附议。
“捞底核心文化的第一项就是对员工授权......”
米粟侃侃而谈，给大家解释了捞底核心文化中的“授权、待遇、真诚、尊重、承诺”代表着什么。
……
各部门经理都听得非常认真，不时地打断米粟的话让她做进一步解释。
“......外人看来，捞底是一个非常奇怪的企业。作为餐饮行业最常考核的指标，比如利润、利润率、单客消费额、营业额、翻台率，这些都不是他们考核的重点。”
李经理打断了米粟的话：“太不符合常规了，为什么？”
米粟笑道：“因为他们认为考核利润会导致给客人吃的西瓜不甜、擦手的毛巾有破洞、卫生间的拖把没毛了还在继续用！”
吉言已经停止了吃东西，她一直在凝神沉思：“那他们考核的重点是什么？”
米粟笑道：“他们考核的重点是：客户的满意度、员工的积极性、干部的素质培养这三项指标。
各位，说实在的，作为一名做了六年培训工作的人，我实在想不出他们是如何解决内部公平问题的。但是有一点我很清楚，今天大家看到的捞底员工真诚的微笑，就来自于这里。
捞底不考核翻台率，但是捞底的员工比谁都重视翻台率。回到开头的那句话，企业文化才是魂，所有的利润和翻台率，都是附加的。综上所述，这种真诚，如何不让员工去积极的发挥个人的主观能动性？”
吉言有些明白地点点头。
米粟继续说道：“有人说，企业文化是洗脑，是宗教，甚至是传销。我认为这话也对也不对。
因为企业是为股东创造价值，为社会作出贡献，给客户提供产品和服务，为员工带来回报和机会的地方，所以企业不是政府，企业的首脑永远不会民选。
那么董事会或股东授权企业领导人来管理公司，必须要形成一套完整的文化体系。因此，洗脑，便是无可厚非了！
要知道每位员工的精气神，往往反映的就是一个公司的精神面貌，这一点对任何一家公司都很重要。
但是，我想强调的是：洗脑之后的结果是要让员工真真正正能感受到被公司尊重，公司对承诺的兑现，让他们能够心甘情愿为这家公司效劳，这一点我觉得捞底做的非常到位，可以说是过犹而无不及。
各位前辈，你们都是莱臣氏的中流砥柱，包括吉总，也是从莱臣氏的底层一步步走上来的，所以前辈们最清楚，尊重不仅仅来自待遇，高额的薪水，不仅仅是让大家住得好吃得好，而是公司是否尊重在座的每一位的想法。
这种尊重，如何不让员工有成就感？又如何不让员工有自发的创造力？！
你们可能没有想到，我们刚才使用的眼镜布、头绳、塑料手机套，这一个个的想法，最初都是出自捞底一些没有什么文化的服务生。
这就是捞底的核心价值观所带来的连锁反应！
我非常幸运，入职的第一家公司就是莱臣氏公司，而我也遇到了我生命中的贵人——吉总。
对于一个职业人，这一辈子，遇到高薪，遇到高职位，都不稀奇，稀奇的是能遇到慧眼识珠的老板，他的尊重和了解才是我们事业上最大的助力。
坦诚地讲，一个人遇到一位英明的上司是好运气，但却很难遇到一位了解自己的好上司。所以我才说吉总是我生命中的贵人，是我事业上的指路明灯，我永远感谢她！”
吉言笑着说道：“你最应该感谢的是你自己！你勤奋努力有天赋，今天的一切都是你自己争取的结果。”
米粟没有矫情地去反驳吉言的话，因为她认同吉言这句话，外因固然重要，但是内因却是起着决定性作用。
她微微一笑：“谢谢吉总的鼓励！”
二人相视一笑。
米粟觉得应该结束自己今天的小灶了，便端着一杯酸梅汤站了起来：“最后给前辈们分享一个小故事结束我今天的分享。”
大家纷纷鼓掌喊好。
米粟笑道：“大家都知道速度快递吧？
有一次，其它省的培训师给我寄一份快递，五百公里，次日早晨我就收到了。
因为速度经常给我送快递，那个快递员也比较熟络，我顺口说了一句：真快啊！
快递员接话到：那是，你也不看看是谁在送！
他讲这句话的时候，眼睛闪光，下巴微翘。
这种自信的表情，是不是我们今天在捞底的员工脸上也看到了？”
“是啊！确实如此！”众人的目光看向门口站着的5号服务生。
5号服务生的脸上露出亲切友好的笑容。
众人伸出大拇指为5号点赞，5号的脸上出现一丝羞赧。
米粟举了举手中的酸梅汤：“谢谢各位前辈的耳朵，不辞辛苦、不厌其烦、有耐心有爱心的给我当了一回听众！
同时，谢谢前辈们给了我一次锻炼成长的机会！
再次感谢各位前辈！我干了这杯酸梅汤，以表我对在座各位前辈的敬意，感谢你们一直以来对我生活的关怀以及工作中的支持！”
米粟说完咕咚咕咚喝完了杯中的酸梅汤。
5号服务生走到米粟跟前，给米粟倒了一杯酸梅汤，对着米粟和众人深深鞠了一躬。
当5号抬起头来时，脸上却洋溢着满足自信的笑容。
吉言带头鼓起了掌。
众人掌声热烈，纷纷夸赞着米粟，这位春城分公司中年纪最小的骨干精英。
李经理边鼓掌边说：“这米粟真不愧是总部任命的高级培训师，说出话来逻辑思维清晰，有理有据，主次分明，了不得！到最后明明是咱们学到了东西，人家还把光环都套到了咱们脖子上，而且还结结实实拍了一顿吉总的马屁！实在是一位不可多得的人才，佩服！佩服！”说着还冲着米粟伸出了大拇指。
吉言的眉头不经意地皱了一下，但是她的面部却一直带着不动声色的微笑。
一干部门经理各种表情都出来了，不过大家很有默契地选择有往锅里放菜的，有往外捞菜的，互相说笑着。
“李经理，您这是夸我呢，还是讽刺我呢？我平时可没得罪您，是不是我今天没用白酒招待前辈，招恨啦？”米粟嘻嘻哈哈问道。
她听出了李经理话中藏着的某种不明东西，可是她不能较真，只能用这种半开玩笑的方式去试探。
常言道：心底无私天地宽，退一步海阔天空。李经理说她当众拍吉总的马屁也是事实，不管她是有心的还是无心的，终归是事实，随人怎么想吧，她无所谓。
“呵呵，哪里哪里，今天我可真是受益匪浅，确实学到了，也充分体验到了会演讲的人所造成的影响力，所谓瑕不掩瑜说的就是你这种人！”李经理打着哈哈道。
瑕不掩瑜？听到李经理半讽刺的话，米粟的笑容一僵，她毕竟还太年轻，不大会掩饰。
马经理见状立刻说道：“米粟，小失误，常言道：喜宴喜宴，无酒不欢，赶紧来一瓶白酒，李经理是在向你讨酒喝呢！”
米粟笑容灿烂：“哎呀，我真该打，太不懂事了！马经理说的对，上白酒，5号美女，来，快给我们介绍一下，咱这里都有什么白酒！”
……
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吉言笑道：“米粟，你就别卖关子了，平时各部门经理难得聚到一起吃顿饭，你就跟大家随便聊聊，也当是你婚前的最后一趟培训课，现身说法，更有纪念意义！”
吉言说话了，米粟不好推辞，她撩开额前的碎发，爽朗地一笑：“好吧，恭敬不如从命，当着众位前辈和老师的面，我就道貌岸然一回！”
米粟风趣的话把大家都逗乐了！
......
“文化才是企业的灵魂，这句话大家都认同，可是文化再好，不接地气就等于空谈。前辈们，我说的对不对？”
吉言点头。
“没错，没错！”众人附议。
“捞底核心文化的第一项就是对员工授权......”
米粟侃侃而谈，给大家解释了捞底核心文化中的“授权、待遇、真诚、尊重、承诺”代表着什么。
……
各部门经理都听得非常认真，不时地打断米粟的话让她做进一步解释。
“......外人看来，捞底是一个非常奇怪的企业。作为餐饮行业最常考核的指标，比如利润、利润率、单客消费额、营业额、翻台率，这些都不是他们考核的重点。”
李经理打断了米粟的话：“太不符合常规了，为什么？”
米粟笑道：“因为他们认为考核利润会导致给客人吃的西瓜不甜、擦手的毛巾有破洞、卫生间的拖把没毛了还在继续用！”
吉言已经停止了吃东西，她一直在凝神沉思：“那他们考核的重点是什么？”
米粟笑道：“他们考核的重点是：客户的满意度、员工的积极性、干部的素质培养这三项指标。
各位，说实在的，作为一名做了六年培训工作的人，我实在想不出他们是如何解决内部公平问题的。但是有一点我很清楚，今天大家看到的捞底员工真诚的微笑，就来自于这里。
捞底不考核翻台率，但是捞底的员工比谁都重视翻台率。回到开头的那句话，企业文化才是魂，所有的利润和翻台率，都是附加的。综上所述，这种真诚，如何不让员工去积极的发挥个人的主观能动性？”
吉言有些明白地点点头。
米粟继续说道：“有人说，企业文化是洗脑，是宗教，甚至是传销。我认为这话也对也不对。
因为企业是为股东创造价值，为社会作出贡献，给客户提供产品和服务，为员工带来回报和机会的地方，所以企业不是政府，企业的首脑永远不会民选。
那么董事会或股东授权企业领导人来管理公司，必须要形成一套完整的文化体系。因此，洗脑，便是无可厚非了！
要知道每位员工的精气神，往往反映的就是一个公司的精神面貌，这一点对任何一家公司都很重要。
但是，我想强调的是：洗脑之后的结果是要让员工真真正正能感受到被公司尊重，公司对承诺的兑现，让他们能够心甘情愿为这家公司效劳，这一点我觉得捞底做的非常到位，可以说是过犹而无不及。
各位前辈，你们都是莱臣氏的中流砥柱，包括吉总，也是从莱臣氏的底层一步步走上来的，所以前辈们最清楚，尊重不仅仅来自待遇，高额的薪水，不仅仅是让大家住得好吃得好，而是公司是否尊重在座的每一位的想法。
这种尊重，如何不让员工有成就感？又如何不让员工有自发的创造力？！
你们可能没有想到，我们刚才使用的眼镜布、头绳、塑料手机套，这一个个的想法，最初都是出自捞底一些没有什么文化的服务生。
这就是捞底的核心价值观所带来的连锁反应！
我非常幸运，入职的第一家公司就是莱臣氏公司，而我也遇到了我生命中的贵人——吉总。
对于一个职业人，这一辈子，遇到高薪，遇到高职位，都不稀奇，稀奇的是能遇到慧眼识珠的老板，他的尊重和了解才是我们事业上最大的助力。
坦诚地讲，一个人遇到一位英明的上司是好运气，但却很难遇到一位了解自己的好上司。所以我才说吉总是我生命中的贵人，是我事业上的指路明灯，我永远感谢她！”
吉言笑着说道：“你最应该感谢的是你自己！你勤奋努力有天赋，今天的一切都是你自己争取的结果。”
米粟没有矫情地去反驳吉言的话，因为她认同吉言这句话，外因固然重要，但是内因却是起着决定性作用。
她微微一笑：“谢谢吉总的鼓励！”
二人相视一笑。
米粟觉得应该结束自己今天的小灶了，便端着一杯酸梅汤站了起来：“最后给前辈们分享一个小故事结束我今天的分享。”
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米粟笑道：“大家都知道速度快递吧？
有一次，其它省的培训师给我寄一份快递，五百公里，次日早晨我就收到了。
因为速度经常给我送快递，那个快递员也比较熟络，我顺口说了一句：真快啊！
快递员接话到：那是，你也不看看是谁在送！
他讲这句话的时候，眼睛闪光，下巴微翘。
这种自信的表情，是不是我们今天在捞底的员工脸上也看到了？”
“是啊！确实如此！”众人的目光看向门口站着的5号服务生。
5号服务生的脸上露出亲切友好的笑容。
众人伸出大拇指为5号点赞，5号的脸上出现一丝羞赧。
米粟举了举手中的酸梅汤：“谢谢各位前辈的耳朵，不辞辛苦、不厌其烦、有耐心有爱心的给我当了一回听众！
同时，谢谢前辈们给了我一次锻炼成长的机会！
再次感谢各位前辈！我干了这杯酸梅汤，以表我对在座各位前辈的敬意，感谢你们一直以来对我生活的关怀以及工作中的支持！”
米粟说完咕咚咕咚喝完了杯中的酸梅汤。
5号服务生走到米粟跟前，给米粟倒了一杯酸梅汤，对着米粟和众人深深鞠了一躬。
当5号抬起头来时，脸上却洋溢着满足自信的笑容。
吉言带头鼓起了掌。
众人掌声热烈，纷纷夸赞着米粟，这位春城分公司中年纪最小的骨干精英。
李经理边鼓掌边说：“这米粟真不愧是总部任命的高级培训师，说出话来逻辑思维清晰，有理有据，主次分明，了不得！到最后明明是咱们学到了东西，人家还把光环都套到了咱们脖子上，而且还结结实实拍了一顿吉总的马屁！实在是一位不可多得的人才，佩服！佩服！”说着还冲着米粟伸出了大拇指。
吉言的眉头不经意地皱了一下，但是她的面部却一直带着不动声色的微笑。
一干部门经理各种表情都出来了，不过大家很有默契地选择有往锅里放菜的，有往外捞菜的，互相说笑着。
“李经理，您这是夸我呢，还是讽刺我呢？我平时可没得罪您，是不是我今天没用白酒招待前辈，招恨啦？”米粟嘻嘻哈哈问道。
她听出了李经理话中藏着的某种不明东西，可是她不能较真，只能用这种半开玩笑的方式去试探。
常言道：心底无私天地宽，退一步海阔天空。李经理说她当众拍吉总的马屁也是事实，不管她是有心的还是无心的，终归是事实，随人怎么想吧，她无所谓。
“呵呵，哪里哪里，今天我可真是受益匪浅，确实学到了，也充分体验到了会演讲的人所造成的影响力，所谓瑕不掩瑜说的就是你这种人！”李经理打着哈哈道。
瑕不掩瑜？听到李经理半讽刺的话，米粟的笑容一僵，她毕竟还太年轻，不大会掩饰。
马经理见状立刻说道：“米粟，小失误，常言道：喜宴喜宴，无酒不欢，赶紧来一瓶白酒，李经理是在向你讨酒喝呢！”
米粟笑容灿烂：“哎呀，我真该打，太不懂事了！马经理说的对，上白酒，5号美女，来，快给我们介绍一下，咱这里都有什么白酒！”
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